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  4. #13 Kundendienste - eine Cash Cow oder nur ein Cost Center?
Kundendienste werden oft unterschätzt und als Cost Center
angesehen. Im Gespräch mit Nils Hafner besprechen wir, wie ein
Kundendienst einen Mehrwert entlang der ganzen Customer Journey
erbringen und damit den Umsatz steigern kann.

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„#13 Kundendienste - eine Cash Cow oder nur ein Cost Center?“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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