Sich von Künstlicher Intelligenz beraten lassen? Das hört sich
für viele immer noch abschreckend an. Dabei wird KI-gestützte
Online-Beratung in vielen Bereichen schon jetzt angewendet, wenn
auch in sehr vereinfachter Form. Sie könnte aber in naher Zukunft
so weit optimiert werden, dass sie durchaus in der Lage wäre, die
Beratung durch Menschen zu ersetzen.
Emily Engelhardt, Professorin für Digitale Transformation in
Sozialen Handlungsfeldern und Gesellschaft an der Hochschule
München, beschäftigt sich seit lange mit der Frage, welche
Kompetenzen Fachkräfte der Sozialen Arbeit im Zeitalter der
Digitalen Transformation benötigen.
Elisabetta Gaddoni hat sie für unseren Podcast "Wir sind das Web"
gefragt, welche Chancen Künstliche Intelligenz im Bereich der
Online-Beratung bietet, wie der aktuelle Stand dieser Entwicklung
ist, wo bislang die Grenzen liegen und wie wir in unserem Alltag
einen KI-gestützten Chatbot wie ChatGPT sinnvoll einsetzen
können, beispielsweise um Bewerbungsgespräche zu üben.
(AUSZUG) Frage: Was wäre Ihre Botschaft an diejenigen, die noch
etwas skeptisch sind, aber dennoch anfangen möchten, sich mit dem
Thema KI zu befassen?
Emily Engelhardt: "Skeptisch bleiben ist, glaub ich, nicht
verkehrt. Skepsis ist grundsätzlich immer gut, weil sie uns dazu
animiert, sehr genau die Dinge zu untersuchen und
anzuschauen. […]
Insofern ja, mit einem skeptischen aber auch mit einem durchaus
neugierigen Blick dranzubleiben, sich Dinge zeigen zu lassen,
Dinge einfach auch mal selbst auszuprobieren aber auch zu
hinterfragen […]
Nicht nur mit dystopischen Bildern durch die Welt zu laufen und
zu sagen, das wird jetzt alles ganz furchtbar und ganz
schrecklich, […] den Blick eher zu schärfen auf die möglichen
Potentiale, die (in der KI) stecken und auf die stärker zu
fokussieren, ohne die Gefahren aus dem Blick dabei zu verlieren
und diese auch zu adressieren."
Links:
https://www.der-dreh.net/
https://www.der-dreh.net/wp-content/uploads/2023/11/Engelhardt-Beraet-bald-der-Bot-1.pdf
https://www.moin.ai/chatbot-lexikon/chatbot-beispiele
Das Interview führte Elisabetta Gaddoni
Musik: Löhstana, Demain je change de vie
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