Benchmarking zum verbesserten Kundenmanagement

Episode 4: Service Excellence Cockpit (mit Rémon Elsten)


In dieser Episode stellt Rémon Elsten, Managing Partner von
Crystal Partners, das Service Excellence Cockpit vor. Das Cockpit
bietet zum einen Benchmarking, zum anderen dient es als
Fprhungsinstrument und zeigt Optimierungspotential
beziehungsweise Handlungsfelder im eigenen Unternehmen auf - ein
kontinuierlicher Verbesserungeporzess im Kundenmanagement.