#40 - Top-Thema: Zukunftsperspektiven für den Schweizer Bankenplatz I Was bringen Frontzertifizierungen wirklich? (2/2)

In dieser Woche führen Urs Basler, geschäftsführender Partner des
Bankenberatungszentrums in St. Gallen und
Organisationsentwicklerin Franca Burkhardt ihr Gespräch über die
Zertifizierung im Frontbereich von Banken fort. Dieses Mal wird
unter anderem der Frage nachgegangen, wie sinnvoll die
Standardisierung von Beratungsgesprächen wirklich ist und ob der
Kunde davon unmittelbar profitiert.