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  4. Mit den Emotionen Walzer tanzen.
"Nicht unsere Argumente überzeugen, WIR überzeugen MIT unseren
Argumenten", sagt Prof. Matthias Volkenandt. Er ist Experte für die
Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten und erzählt, wie man
Emotionen Raum gibt, Einwänden und Sorgen auf den Grund geht und
Argumente so vorträgt, dass sie gehört werden.

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„Mit den Emotionen Walzer tanzen.“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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