Mit den Emotionen Walzer tanzen.
Ein Gespräch mit Prof. Matthias Volkenandt – Experte für die
Arzt-Patienten-Kommunikation
39 Minuten
Beschreibung
vor 4 Jahren
"Nicht unsere Argumente überzeugen, WIR überzeugen MIT unseren
Argumenten", sagt Prof. Matthias Volkenandt. Er ist Experte für die
Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten und erzählt, wie man
Emotionen Raum gibt, Einwänden und Sorgen auf den Grund geht und
Argumente so vorträgt, dass sie gehört werden.
Argumenten", sagt Prof. Matthias Volkenandt. Er ist Experte für die
Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten und erzählt, wie man
Emotionen Raum gibt, Einwänden und Sorgen auf den Grund geht und
Argumente so vorträgt, dass sie gehört werden.
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