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  4. 13._Erfolgsfaktor Stammkundenpflege-Teil 3
Die Grundvoraussetzung der Kundenpflege ist sicherlich die
Psychologie. Wer es schafft die Emotionen anzusprechen, hat
gewonnen. Hierbei spielen die positiven Erfahrungen der Frisör-
oder Kosmetik- Kunden eine große Rolle. Diese gewinnen sie auf der
gesamten Customer Journey. Durch die Emotionen wird das gesamte
Kaufverhalten beeinflusst.
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„13._Erfolgsfaktor Stammkundenpflege-Teil 3“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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