Wie entsteht Sympathie?

Was ist eigentlich Sympathie und warum sind uns Menschen
sympathisch? Judith Balzukat, M. Sc. beantwortet im Gespräch mit
Prof. Erb diese Fragen und erklärt, wie Verkäuferinnen und
Verkäufer Sympathie gezielt herstellen, um im Verkaufsgespräch
erfolgreicher zu sein.