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X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign 23 Episoden Neueste vor 7 Monaten

Neues aus der Welt des Service!

Wirtschaft
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Episoden

Service als Erlebnis

1 minute
Wie kann aus einem gewöhnlichen Service ein echtes Erlebnis werden – das berührt, begeistert und im Gedächtnis bleibt.

Generative KI im Service

4 Minuten
Bei der Integration von Generativer KI im Service gilt es für Unternehmen doch einiges zu beachten.

Rich Communication Services

3 Minuten
Die Verwendung von Anwendungen, die Bilder, Videos u.a. Inhalte integrieren, haben Einfluß auf die Kundenkommunikation der Zukunft.

Selbstbedienung im Service

4 Minuten
Der Einsatz der Selbstbedienung im Service birgt einige Vorteile, aber auch Nachteile für Unternehmen.

Kundenreise im Service

4 Minuten
Die entsprechende Gestaltung der Kundenreise im Service kann sich für Unternehmen positiv auswirken.
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Über diesen Podcast

Das X [iks] ist ein Forschungs- und Beratungsunternehmen. Im Mittelpunkt stehen die Erforschung und Entwicklung von Lösungsstrategien im Service und in der Kundenkommunikation. Wichtige Zielorientierungen unserer Forschungstätigkeit und unserer Bemühungen um eine langfristig zukunftsorientierte Gestaltung von Service bilden die Leitperspektiven einer ökonomischen Nachhaltigkeit und die Verbesserung der Beziehung zwischen den Marktpartnern.   Vor diesem Hintergrund versuchen wir die Chancen der Serviceentwicklung und Kommunikationsgestaltung im Hinblick auf den notwendigen Strukturwandel aufzuzeigen und langfristig zukunftsfähige Handlungskonzepte zu erarbeiten.
Webseite
ServiceNews
Urheberangabe
X [iks] Institut für Kommunikation und ServiceDesign
Durchschnittliche Länge
Ø 3 Min.
Erscheinungsweise
Unregelmäßig
Letzter Check
vor 6 Std.
Zuerst veröffentlicht
vor 6 J.
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„ServiceNews“

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