iSource

Die Zukunft der Arbeit ist gestaltbar – wenn Unternehmen bereit sind, Mut zu zeigen, Klarheit zu schaffen und Mitarbeitende aktiv einzubinden. In dieser Episode des iSource Podcasts spricht Stephan Lendi mit Thomas Haas, Gründer und Strategie-Berater bei GoBeyond Consulting AG, über die Chancen und Herausforderungen moderner Arbeitswelten. Gemeinsam beleuchten sie, was Future of Work wirklich bedeutet – weit über Homeoffice hinaus. Es geht um neue Führungsformen, Kulturwandel, Technologie als Enabler und praktische Wege, wie Unternehmen Schritt für Schritt zukunftsfähige Arbeitsmodelle etablieren können. Inhalt dieser Folge: – Was „Future of Work“ wirklich umfasst – Technologie, Mensch und Organisation – Führung im Wandel: Vertrauen, Transparenz und Coaching-Mindset – Zusammenarbeit & Kultur: Sinn, Beteiligung und Verbundenheit – Technologie & KI: Chancen und Grenzen – Best Practices: Wie Unternehmen Future of Work erfolgreich umsetzen Gast: Thomas Haas – Gründer & Strategie-Berater, GoBeyond Consulting AG

Automatisierung ist nicht das Ziel, sondern das Mittel. In dieser Episode erklärt Ivan Brunner, Team Leader Operations bei iSource, wie Prozesse zuerst analysiert, hinterfragt und dann automatisiert werden sollten – immer mit dem Ziel, den Menschen zu entlasten und Mehrwert zu schaffen. Gemeinsam mit Stephan Lendi spricht er über realistische Einsatzfelder, Stolpersteine, Erfolgskriterien und warum Automatisierung nur dann sinnvoll ist, wenn sie sich an echten Geschäftsbedürfnissen orientiert.

Wie sorgt man für eine stabile IT bei über 90 Filialen, tausenden Transaktionen und wechselnden Mitarbeitenden? In dieser Folge hören wir von André Zillig, Head of ICT bei QUALIPET, dem grössten Schweizer Fachhändler für Heimtierbedarf. Er spricht über die tägliche Zusammenarbeit mit iSource, den Rollout neuer Systeme und warum Vertrauen, Reaktionsfähigkeit und pragmatische Lösungen der Schlüssel zur erfolgreichen Partnerschaft sind.

Der beste IT-Betrieb ist der, den man nicht bemerkt. Aber was geschieht hinter den Kulissen, damit alles funktioniert? Thomas Kläy, IT-Service Manager bei iSource, erklärt im Gespräch mit Stephan Lendi, wie Störungen verhindert werden, bevor sie entstehen. Einblicke in Schichtpläne, Monitoring, Eskalationsmanagement und die Rolle von Automatisierung – mit Beispielen aus der Praxis, wie Kunden im Alltag von reibungslos funktionierender IT profitieren.