WIR SIND KUNDENFOKUSSIERT

In dieser Folge begrüßt Christina ein ganz neues Gesicht des Teams: Max Feldmann ist seit Mai Teil von KUNDENFOKUSSIERT und verstärkt den Bereich Website. Gemeinsam sprechen sie über seine ersten Eindrücke in der Agentur, seinen beruflichen Hintergrund und die vielfältigen Aufgaben, die er im Bereich Web Development übernimmt. Dazu zählen beispielsweise Website-Optimierung, Suchmaschinenoptimierung, Barrierefreiheit und die wachsende Bedeutung von Künstlicher Intelligenz für Unternehmen. Besonders letzteres stellt einen besonderen Schwerpunkt in seinem neuen Arbeitsalltag dar: Im Gespräch mit Christina erklärt er, wie sich Agenturen durch den Einsatz moderner Technologien weiterentwickeln sollten, um am Markt stark zu bleiben. Gleichzeitig beleuchtet er, warum aber menschliche Expertise, Authentizität und Kundenfokus trotz aller KI-Trends unverzichtbar bleiben. Natürlich gibt es auch viele Einblicke in das, was Max neben seinem Job sonst noch so macht. Neugierig geworden? Die Antworten hört ihr in dieser Folge „Wir sind KUNDENFOKUSSIERT“.

In dieser Folge blicken Christina und Michael gemeinsam auf das erste Jahr unseres Standorts am Niederrhein zurück. Direkt vor Ort in Mönchengladbach aufgenommen, erzählen sie von der Liebe, die Christina dorthin geführt hat, vom Entschluss, einen Standort aufzubauen – und davon, wie sich daraus Schritt für Schritt ein neues Arbeitsumfeld entwickelt hat. Christina und Michael blicken zurück auf die ersten Kundinnen und Kunden, den Aufbau eines Netzwerks vor Ort – und darauf, was es an Geduld und Resilienz braucht, wenn solche Prozesse in Schwung kommen. Dann geht der Blick nach vorn: Der Standort soll wachsen und das Angebot erweitert werden – auch durch unseren neuen Schwerpunkt auf Website-Erstellung, ergänzt durch die bewährte Beratung zu digitaler Sichtbarkeit durch Social Media und Podcasts.

In dieser Folge ist Jörg Rosenberger zu Gast – Organisationsberater, Coach und Gründer von „Reden ist Silber". Im Gespräch mit Christina erklärt er, warum echte Kommunikation mehr ist als „nur“ Reden. Es gehe vielmehr darum das Gegenüber wirklich einzubeziehen und zuzuhören. Jörg spricht über die Menschen, die er in seiner Arbeit betreut: Führungskräfte und Familienunternehmen, die Orientierung, Reflexion oder den nächsten Schritt suchen. Diese Reflexion findet bei ihm aber nicht nur bei der Arbeit mit seinen Kundinnen und Kunden statt, sondern ist auch essenzieller Bestandteil seiner persönlichen Supervision. Dieser selbstreflexive Ansatz lässt sich auch deutlich in seinem mittlerweile 140-Folgen-starken Podcast „Wirksam führen, Zusammenarbeit neu gestalten“ ausmachen, in dem er mit interessanten Gästen das Thema Führung unter die Lupe nimmt. Wie ihm KUNDENFOKUSSIERT ganz konkret bei der Umsetzung dieses Podcasts unter die Arme greift und was genau diese Auslagerung der Post-Produktion über gutes Arbeiten verrät, erfahrt ihr in dieser Folge „Wir sind KUNDENFOKUSSIERT“.

In dieser Folge stellen wir euch Emilia vor. Sie ist Teil des Teams für Content Creation und meistert den täglichen Spagat zwischen klarer, organisierter Struktur und Kreativität. Das Ziel dahinter: Die Menschen hinter den Unternehmen authentisch abbilden. Emilia ist Expertin, wenn es darum geht, Social Media Kanäle erfolgreich zu bespielen. Dabei bleibt sie natürlich up to date, wenn es um die neusten Trends geht, was wiederum viel Zeit auf Instagram, TikTok und Co. erfordert. Wie es aktuell so um ihre Bildschirmzeit steht, welche Unterschiede es zwischen der privaten und kommerziellen Nutzung auf Social Media gibt und wie wichtig in ihren Augen Medienkompetenz ist, erfahrt ihr in dieser Folge „Wir sind Kundenfokussiert“.