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Episoden

42 | Phonak: Sprache statt Störgeräusch

1 Stunde 24 Minuten
Heute ist Phonak zu Gast: Andreas Tikovsky verantwortet als Geschäftsbereichsleiter die Marke im deutschen Markt, Steffen Kohl leitet Marketing und Audiologie. Beide kamen vor über 20 Jahren über eine Zeitungsanzeige in die Branche und erzählen, wie aus der einstigen Manufaktur ein KI-Vorreiter wurde.

Themen der Folge:

- Zwei Zeitungsanzeigen, fast 50 Jahre gemeinsame Phonak-Erfahrung

- Vom Lieferanten zum Partner: was ein Hersteller heute leisten muss

- Sprache statt Störgeräusch: wie das DNN im Chip arbeitet

- Die neue EON-Plattform

- Made for All und AuraCast: koppeln mit fast allem

- Der Hörerlebnistag

- Green-Partner-Konzept

- Mission Morgen und Local Plus

„Wir liefern den technischen Rohling, der dann zum Leben erweckt wird durch die Anpassarbeit vor Ort.“

Wichtige Links:

phonak.com/de-de

agentur-tielesch.de

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41 | Oticon: Das Gehirn hört mit

1 Stunde 20 Minuten
Zur EUHA ist Oticon zu Gast: Sebastian Rählmann leitet die Audiologie und die Trainings, Jan Balmes die Audiologie und den Customer Service. Die beiden erzählen, warum Hören nicht im Innenohr endet und wie aus Forschungserkenntnissen Hörsysteme werden.

Themen der Folge:

- Brain Hearing seit 2010: das Gehirn hört mit

- Eriksholm: das hauseigene Forschungsinstitut hinter den Produkte

- Dual AI: zwei getrennte Deep Neural Networks für Sprache und Kontext

- MyOticon: Bestellungen, Garantien und Online Campus an einem Ort

- Die Werkstatt in Hamburg: Reparaturen, die sich offiziell nicht mehr lohnen

- Special Olympics: der Moment, in dem jemand zum ersten Mal hört

- Lunch and Learn, Symposium und die Technikbroschüre als Goldstandard

- Glaskugel: gelassen bleiben, Fachkräfte begeistern, Prozesse verschlanken

„Es ist keine Marketingbotschaft. Es ist eine Forschungserkenntnis.“

Wichtige Links:

oticon.de

agentur-tielesch.de

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40 | Starkey: Sterne an die Ohren

1 Stunde 21 Minuten
Gleich drei Gäste von Starkey: Commercial Director David Wichert und die beiden regionalen Vertriebsleiter Simon Ziegler und Jens Fendrik. Die drei erzählen, warum sich der US-Marktführer in Deutschland komplett auf den inhabergeführten Fachhandel ausrichtet und dafür gegen den Branchentrend kräftig ins Team investiert.

Themen der Folge:

- 100 Prozent freier Markt: die neue Ausrichtung nach dem Wegfall von KIND

- Ausbau statt Sparkurs: zwölf Vertriebsgebiete, sechs Trainer, doppelter Innendienst

- Taktgeber statt Folger: KI und Deep Neural Networks seit 2019

- DNN 360, Sturzalarm und Atemfrequenz-Tracking als Alleinstellung

- Marktführer in den USA, unterschätzt in Deutschland

- Sterne an die Ohren: Kampagnen im Namen des Akustikers, nicht des Herstellers

- Der Hörtrailer: über 100 Einsatztage im Jahr

- Personal Roadshow und Power-Sessions: Schulung, wie der Betrieb sie braucht

- Bimodal mit MED-EL: Kooperation bis in die Kliniken

- Zur EUHA kündigen die drei eine Premiere an

„Menschen kaufen von Menschen. Es geht nicht nur ums Verkaufen, es geht um eine Beziehung.“

Wichtige Links: starkey.de

agentur-tielesch.de

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39 | Unitron: Die Hörreise nach dem Kauf

1 Stunde 19 Minuten
Angelika Merkle leitet das Marketing von Unitron und Hansaton, Anja Weinreich verantwortet seit Anfang des Jahres die Audiologie. Gemeinsam erklären sie, warum die Arbeit eines Herstellers dort beginnt, wo das Produkt endet.

Es geht um die Hörreise nach dem Kauf, um Technik, die sich dem Menschen anpasst, und um Werkzeuge, die das Team im Fachgeschäft entlasten.

Themen der Folge:

- FLEX:UPGRADE: die Option auf eine höhere Technikstufe mitten im Versorgungszyklus

- Log It All: der echte Höralltag als Beratungsgrundlage

- Ein Weihnachts-Mailing, das besseres Hören verschenkt

- Die Golden Girls und der Bergdoktor: warum Menschen heute anders altern

- Im-Ohr-Geräte im Earbud-Stil und Telefonieren per Doppeltipp

- Meister des Handwerks und die Kundenzeitung Smile: Marketing für die eigene Marke

- uCon: Workshops von KI bis Gesprächsführung

- Eine Service-App, die Reparaturen selbst erkennt

„Wir möchten, dass die Hörgeräte sich anpassen, und nicht der Mensch sich den Hörgeräten."

Wichtige Links:

unitron.com/de

agentur-tielesch.de

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38 | Signia: Mehr als "das beste Produkt"

1 Stunde 24 Minuten
Mit dieser Folge starten die Hersteller-Gespräche bei Akustik Impulse. Den Auftakt macht Signia: Tobias Wiedmann, Geschäftsführer Signia Deutschland, und Marketingleiter Marco Kuechler sind zu Gast.

Beide kommen aus dem Marketing, und genau darum dreht sich das Gespräch: um die Frage, was ein Hersteller neben dem Produkt leisten muss, damit der inhabergeführte Fachhandel sichtbar bleibt.

Themen der Folge:

- Warum große Ketten aussehen wie der Laden nebenan, und was ein Blick in die Werbebibliothek verrät

- Was ein Klick auf die Hörgeräte-Suchanzeige inzwischen kostet

- Trikot-Helden und Kampagnen mit dem Gesicht des Inhabers: Marketing für die lokale Marke

- Ein Blick nach Erlangen: der neue Max-Chip und was ihn anders macht

- Beratung außerhalb der Kabine: der Experience Table im Fachgeschäft

- Training aus dem eigenen TV-Studio und das Be Brilliant Lab

- Der Signia Assistant lernt frei sprechen

- Und eine Personalie, die im Herbst für Aufmerksamkeit sorgt

„Man kann das beste Produkt der Welt haben, das verkauft sich trotzdem nicht alleine."

Wichtige Links:

signia-pro.com

agentur-tielesch.de

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Über diesen Podcast

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Webseite
Akustik Impulse
Urheberangabe
Akustik-Impulse
Durchschnittliche Länge
Ø 1 Std. 1 Min.
Erscheinungsweise
Wöchentlich
Letzter Check
vor 6 Std.
Zuerst veröffentlicht
vor 2 J.
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„Akustik Impulse“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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