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ServiceLeaders - Der Podcast für ambitionierte Entscheider im Kundenservice Archiv

15 Episoden

SL014 - Vom Servicetechniker zum Serviceleiter. Karriere im Service. Interview mit Dr. Simon Tonat

25 Minuten

SL013 - Der Weg zur proaktiven Serviceorganisation. Interview mit Guido Wetzel

19 Minuten

SL012 - Können Servicetechniker auch erfolgreiche Verkäufer sein? Interview mit Martin Ammann

22 Minuten

SL011 - Die KI revolutioniert den Kundenservice. Interview mit Julian Ziebarth

25 Minuten

SL010 - Eskalationen gehören im Kundenservice zum Alltag. Interview mit Benjamin Welker.

22 Minuten

SL009 - Wissensmanagement im Kundenservice. Interview mit Rouven Behge

25 Minuten

SL008 - Fehlerkultur im Kundenservice - Interview mit Benjamin Welker

18 Minuten

SL007 - Lean Management im Kundendienst. Interview mit Steffen Zimmer.

21 Minuten

SL006 - Wie wird der Remote Service die Kundenerfahrung revolutionieren?

22 Minuten

SL005- Erfolgsfaktoren für den Verkauf von Serviceprodukten im B2B-Bereich

11 Minuten

SL004 - Mehr Zeit für das Wesentliche: Zeitmanagement-Tipps für Serviceleiter

9 Minuten

SL003 - Trends im Field Service - Was Kunden erwarten und wie Unternehmen darauf reagieren

8 Minuten

SL002 - Change Management im Kundenservice - Erfolgsfaktoren und Stolpersteine

12 Minuten

SL001 - Kein Anruf unbeantwortet! Wie man die Erreichbarkeit im Kundenservice verbessert

11 Minuten

SL000 - Warum sich ambitionierter Serviceentscheider diesen Podcast anhören sollten!

6 Minuten
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