Alles top. Gerne wieder! Der eBay-Podcast rund um Handel & E-Commerce Archiv

In Deutschland liegt der Mehrwertsteuersatz bei 19 %. Die Ausnahme: täglich benötigte Güter, wie zum Beispiel Lebensmittel. Dann sind es nur 7 %. Die meisten Händler*innen in Deutschland haben diese Steuersätze längst verinnerlicht. Aber Achtung! Sobald ihr Ware ins Ausland verkauft, wird die Buchhaltung deutlich komplizierter. Wie gut, dass ihr da nicht allein durch müsst. Denn es gibt Tools, die euch die Arbeit erleichtern und diese Prozesse prüfen. Einer dieser Anbieter ist Taxdoo. Um mehr darüber zu erfahren und die steuerrechtlichen Stolpersteine beim EU-weiten Handel zu erkennen, haben unsere Podcast-Hosts Isabell und Lisa Verstärkung mitgebracht: Aus Nordhessen hat sich Jonny Hofberger, Director of Sales bei Taxdoo, zugeschaltet und steht den beiden in dieser Folge Rede und Antwort. Als Spezialist für komplexe E-Commerce-Prozesse kennt er sich nämlich ganz genau mit euren täglichen Herausforderungen rund um Steuern aus. Wir wünschen euch viel Spaß beim Zuhören und viel Erfolg beim Steuern erklären! **Wichtige Links** [Taxdoo](https://www.taxdoo.com/de/home-tx/) [Taxdoo-Blog mit aktuellen Informationen rund um das Thema Steuern](https://www.taxdoo.com/de/blog/) [Informationen zur OSS-Meldung von Taxdoo](https://www.taxdoo.com/de/themen/steuern-allgemein/oss-fristen-13101/) [Informationen für Steuerberater*innen zum Umgang mit Taxdoo](https://www.taxdoo.com/de/taxconsultant/) [eBay-Community](https://community.ebay.de/) [eBay for Business bei Facebook](https://m.facebook.com/cookie/consent) [Mehr Infos zum eBay-Podcast „Alles top. Gerne wieder!“ und zu unseren Podcast-Hosts](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/podcast) **Erwähnte Podcast-Folgen** [Grenzenloses Potenzial: International Verkaufen bei eBay](https://open.spotify.com/episode/5qFbL6429egqgk3f0BvpK9) ** Kapitelmarken ** 00:00:00 bis 00:02:26: Intro 00:02:26 bis 00:07:00: Start im E-Commerce: Zu Beginn steuerrechtlich richtig aufstellen. 00:07:00 bis 00:13:59 Taxdoo: Dabei kann euch das Rechnungsstellungstool helfen. 00:13:59 bis 00:31:53 Der EU-weite Handel: Das gibt es steuerrechtlich zu beachten.

Vertrauen ist das A und O in jeder Beziehung – auch im Geschäft. Dass eBay ein sicherer und vertrauenswürdiger Marktplatz ist, habt ihr bestimmt schon oft von uns gehört. Aber wie sorgen wir für Sicherheit und Vertrauen auf unserem Marktplatz? Und was könnt ihr dafür tun, dass euer Shop bei Käufer*innen als sicher und vertrauenswürdig wahrgenommen wird? Antworten haben unsere Hosts Isabell und Vincent in dieser Podcast-Folge. Wir wünschen euch viel Spaß beim Zuhören und viel Erfolg beim Verkaufen! **Wichtige Links** [Weitere Infos zu den eBay-Verkäuferstandards](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/verkaeuferstandards) [Weitere Infos zum eBay Fahrzeugteile-Versprechen](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/verkaeufer/2023-juni/fahrzeugteile-versprechen) [Weitere Infos zur eBay-Echtheitsprüfung](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/programme-gewerbliche-verkaeufer/echtheitspruefung/) [Weitere Infos zum eBay-Käuferschutz](https://pages.ebay.de/einkaufen/ebay-kaeuferschutz.html) [Weitere Infos zum eBay-Verkäuferschutz](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/verkaeuferstandards/verkaeuferschutz) [Weitere Infos zum Abmahnschutz von Trusted Shops](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/verkaeuferstandards/abmahnschutz) [eBay-Community](https://community.ebay.de/) [eBay for Business bei Facebook](https://m.facebook.com/cookie/consent) [Mehr Infos zum eBay-Podcast „Alles top. Gerne wieder!“ und zu unseren Podcast-Hosts](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/podcast) **Erwähnte Podcast-Folgen** [Stammkund*innen gewinnen und binden – so gelingt’s!](https://open.spotify.com/episode/2CR9K8Cu1KTCpZmleVqFxY) [Let’s talk about Versand bei eBay – Der eBay Top-Service](https://open.spotify.com/episode/2zZ9GHSvYbVRPBNAP3Y4D0)

Künstliche Intelligenz (KI) ist längst Teil unseres Alltags geworden. Das hat unsere Podcast-Folge mit KI-Wissenschaftler Dr. Aljoscha Burchardt gezeigt. Der renommierte KI-Wissenschaftler hat uns die komplexen Technologien von KI verständlich erklärt und aufgezeigt, wie sie im Onlinehandel Kaufentscheidungen beeinflussen und gewinnbringend eingesetzt werden können. In dieser Folge blicken wir auf den Einsatz von KI bei eBay. Christian Bornmann, Product Manager AI (Artificial Intelligence) Transformation bei eBay, erklärt, warum wir auf den Einsatz von KI setzen, in welchen Bereichen sie bereits zum Einsatz kommt und was das für gewerbliche Händler*innen bedeutet. Außerdem spricht er mit den Hosts Isabell und Lisa darüber, warum wir uns bei eBay für einen verantwortungsvollen Einsatz mit KI einsetzen und warum Chatbots die Zukunft des Einkaufens sein könnten. Wir wünschen euch viel Spaß beim Zuhören und viel Erfolg beim Ausprobieren unserer KI-Tools! **Wichtige Links** [Künstliche Intelligenz bei eBay](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/verkaeufer/2023-september/ki) [Unsere Key-Prinzipien für einen verantwortungsvollen Umgang mit Künstlicher Intelligenz](https://innovation.ebayinc.com/tech/features/ebays-responsible-ai-principles/) [eBay-Community](https://community.ebay.de/) [eBay for Business bei Facebook](https://m.facebook.com/cookie/consent) **Erwähnte Podcast-Folgen** [Künstliche Intelligenz im Onlinehandel: Warum und wie?](https://open.spotify.com/episode/3ZZiQMXb5flndq2iBYTqGO) ** Kapitelmarken ** 00:00:00 bis 00:02:16: Intro 00:02:16 bis 00:05:54: KI bei eBay: So fing alles an. 00:05:54 bis 00:11:55: Warum setzen wir KI bei eBay ein und wo? 00:11:55 bis 00:19:43: Welche KI-Tools stellen wir euch bereits zur Verfügung? 00:19:43 bis 00:28:05: Welche Grundprinzipien verfolgen wir beim Einsatz von KI? 00:28:05 bis 00:32:39: Revolutioniert Künstliche Intelligenz das Einkaufsverhalten und damit auch den Handel? 00:32:39 bis 00:34:43: Was sollte ich als Händler*in tun, um bei KI am Ball zu bleiben?

Das ist „Alles top. Gerne wieder! Der eBay Podcast rund um Handel & E-Commerce“. Alle zwei Wochen besprechen unsere Hosts Isabell Butterwegge, Vincent Rek und Lisa Haak, spannende Themen aus Handel und E-Commerce sowie brandheiße News zum Online-Marktplatz selbst. „Alles top. Gerne wieder!“ ist der Podcast, bei dem wir euch eBay-Händler*innen und E-Commerce-Fans, verraten, wie ihr eure Verkaufszahlen nachhaltig verbessert und euch vom Wettbewerb abhebt. Außerdem informieren wir euch über die wichtigsten Entwicklungen aus dem Handel, und das alles mit Hilfe von externen Branchenexpert*innen, erfolgreichen eBay Händler*innen und unseren Kolleg*innen bei eBay Deutschland. Ihr habt Fragen oder Themenwünsche, dann lasst es uns wissen! Wir freuen uns über Feedback in der [eBay Community](https://community.ebay.de/t5/Podcast-%C3%9Cbersicht/bg-p/Podcastblog-board) oder über unsere [Facebook Seite eBay for Business Deutschland](https://www.facebook.com/profile.php?id=100092342473316).

Ihr möchtet eure eBay-Angebote möglichst vielen Kund*innen präsentieren? Dann solltet ihr genau wissen, wie sie sich im Netz bewegen. Auch wenn viele Konsument*innen Online-Marktplätze schon direkt zur Produktsuche und -recherche nutzen, verlassen sich auch einige auf herkömmliche Suchmaschinen. In dieser Folge bringt Felix Marum aus dem eBay Ads-Team durch eine repräsentative Studie Licht ins Dunkel. Damit können sein Team und er genau aufzeigen, wie Deutsche beim Online-Shopping ticken und welche Plattformen sie zur Produktsuche nutzen. Darüber hinaus erklärt er, warum Sichtbarkeit ein entscheidender Faktor für das erfolgreiche Verkaufen ist und welche Maßnahmen eBay empfiehlt, um eure Produkte ins Scheinwerferlicht zu rücken. Viel Spaß beim Hören! **Wichtige Links** [eBay Ads Marketing-Kalender 2024](https://link.faktor3.net/marketingkalender2024) [Fragen und Antworten zu den externen Anzeigen](https://www.ebayads.de/2024/03/28/faq-externe-anzeigen-beta-ihr-habt-die-fragen-wir-haben-die-antworten/) [Produktsuche im E-Commerce: Blogpost](https://www.ebayads.de/2024/04/10/produktsuche-im-e-commerce-in-deutschland-bevorzugt-mit-suchmaschinen-und-auf-online-marktplaetzen/) [eBay-Community](https://community.ebay.de) [eBay for Business bei Facebook](https://m.facebook.com/profile.php?id=100092342473316&refid=52&__tn__=C-R) [Mehr Infos zum eBay-Podcast „Alles top. Gerne wieder!“ und zu unseren Podcast-Hosts](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/podcast) **Erwähnte Podcast-Folgen** [Mehr Traffic für meine eBay-Angebote - so funktioniert’s!](https://open.spotify.com/episode/2Q1blT4PoILia5Fu4XZLhG?si=O89KRBSXQba4N7wp6nfQtg) [CRO - Conversion Rate Optimierung für Online-Händler*innen](https://open.spotify.com/episode/6ejwrD6jmPtbGQ8QCFQHbl?si=ZTYyK_QeRViF25HiPI5XCQ) [SEO für Onlinehändler*innen](https://open.spotify.com/episode/3TjrslYoiVQZ6oMVuzo5Z8?si=9OdqaBoLQtqTR5uu6E97wQ) ** Kapitelmarken ** [00:01:49] bis [00:06:09] - Besprechung der Umfrage: Wo suchen die Deutschen? [00:06:09] bis [00:07:35] - Was bedeutet Sichtbarkeit bei eBay? [00:07:35] bis [00:09:32] - Wie unterstützt eBay Ads beim Thema Sichtbarkeit? [00:09:32] bis [00:18:13] - Externe Anzeigen - so funktioniert die neue Werbeform [00:18:13] bis [00:19:24] - Kaufanlässe erkennen mit dem eBay Ads Marketingkalender 2024 [00:19:24] bis [00:21:31] - Welche zusätzlichen Maßnahmen empfiehlt eBay für mehr Verkaufschancen?

Mit ein paar simplen Klicks die Zielgruppe erweitern? Klingt zu schön, um wahr zu sein – ist über unseren Marktplatz aber möglich! Und solltet ihr euch dazu entscheiden, eure Produkte international anzubieten, kann sich eure potenzielle Käufer*innenschaft sogar versiebenfachen. In dieser Podcast-Folge erklärt euch Doreen Ewald, Delivery Solutions Lead bei eBay Deutschland, welche Unterstützungen der Online-Marktplatz bietet, wenn ihr euch dafür entscheidet, global zu verkaufen und welche Herausforderungen es dabei zu meistern gilt. Außerdem sprechen wir mit Sven Syré, der als eBay-Händler mit seinem Onlinegeschäft Tubeshop-24 bereits viele Jahre erfolgreich international verkauft. Mittlerweile weiß er genau, wo Stolperfallen lauern können und hat für alle Fälle die passenden Tipps parat. Viel Spaß beim Hören! **Wichtige Links** [Sven Syré bei eBay: Tubeshop-24](https://www.ebay.de/str/tubeshop24) [Informationen zum One-Stop-Shop](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/verkaeufer/2021-maerz/ust) [eBay Verpackungsmaterialien im Smurfit Kappa-Shop [Spare 30% bis Ende April mit dem Code PODCAST30] ](https://shop.smurfitkappa.com/ebay-verpackungsmaterialien.html?page=1) [eBay-Community](https://community.ebay.de) [eBay for Business bei Facebook](https://m.facebook.com/profile.php?id=100092342473316&refid=52&__tn__=C-R) [Mehr Infos zum eBay-Podcast „Alles top. Gerne wieder!“ und zu unseren Podcast-Host]([https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/podcast) **Erwähnte Podcast-Folgen** [Let’s talk about Versand bei eBay – der eBay Top-Service](https://open.spotify.com/episode/2zZ9GHSvYbVRPBNAP3Y4D0?si=p15rY-7IQQ6-rCyQlnVh0Q) [Let’s talk about Versand bei eBay – Versandlösungen](https://open.spotify.com/episode/0rfM8am5AJ4Jo0o6POH2f4?si=_ZMgV_WJRl6lU7OWwMBHpw) [Let’s talk about Versand bei eBay – Die Basics](https://open.spotify.com/episode/0EZu8irhIcZxMqkTWzQLhE?si=n7HiMB6_RM-hf_Lpf9sXzw) ** Kapitelmarken ** 00:03:10 bis 00:08:44: Versand ins Ausland und bürokratische Hürden 00:08:44 bis 00:15:06: Welche Artikel sind für den internationalen Verkauf geeignet? 00:15:06 bis 00:16:36: Wie kläre ich Steuerthemen? 00:16:36 bis 00:22:00: Versandzeiten, Zoll und Sendungsverfolgung 00:22:00 bis 00:26:33: Retouren, Agenturen und die Zielländer-Auswahl

Ihr verkauft Fahrzeugteile und Zubehör bei eBay oder denkt darüber nach, in diesem Bereich zu starten? Dann seid ihr in dieser Podcast-Folge goldrichtig! In dieser Folge erklären uns Michael Sievritts, Senior Manager Partnerships bei eBay, und Martin Menzel, Senior Inventory & Account Manager bei eBay, warum sich der Handel mit Fahrzeugteilen stark von dem in anderen Kategorien unterscheidet und welche Tipps unsere Experten für die Optimierung dieser Angebote parat haben. Außerdem hören wir von Artur Oswald, Gründer und Geschäftsführer von Retromotion, auf welche Herausforderungen er in Gründungszeiten gestoßen ist und wie ihr auf diese vorbereitet seid. Wir wünschen euch viel Spaß beim Zuhören und viel Erfolg beim Verkaufen! Hinweis an unsere Zuhörer*innen: Falls ihr nach dieser Folge noch weitere Fragen an das Motors-Team habt oder euch für die Teilnahme an einem unserer eBay-Programme interessiert, könnt ihr euch unter folgender E-Mail-Adresse melden: autoteile@ebay.de. **Wichtige Links** [Weitere Informationen zu unseren Drittanbietern](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/verkaufen-bei-ebay/partner/) [Fahrzeugteile und Zubehör optimal bei eBay einstellen](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/angebote/optimieren/fahrzeugteile/) [Fahrzeugverwendungslisten zum Download; Passwort: Fahrzeugliste](https://www.google.com/url?q=https://ir.ebaystatic.com/cr/v/c01/DE/DE_MVL_2024_01.xlsx&sa=D&source=docs&ust=1710165544388974&usg=AOvVaw3mdaNyszVe2bBi9xo1XBXO) [Tipps zum Erstellen von Angeboten mit Fahrzeugverwendungslisten](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/angebote/optimieren/fahrzeugteile/tipps) [Weitere Informationen zum eBay Fahrzeugteile-Versprechen](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/angebote/optimieren/fahrzeugteile/fahrzeugteile-versprechen) [eBay Shop von Retromotion.com](https://www.ebay.de/str/retromotion) **Erwähnte Podcast-Folgen** [Rund um die Kurve: Erfolgreich mit Motorrad-Ersatzteilen](https://open.spotify.com/episode/36Ww4cTtDRibhBgEUDLbyM)

Nichts ist schöner als Kund*innen, die nicht nur einmal bei euch einkaufen, sondern zu Stammkund*innen werden und euer Geschäft weiterempfehlen, weil sie von eurem Angebot und eurem herausragenden Service begeistert sind. Das Stichwort lautet Bindung von Kund*innen. In dieser Folge erzählt uns eBay-Urgestein und Multichannel-Experte, Michael Atug, wie ihr eine solche Bindung aufbaut, mit negativem Feedback umgeht und euch vor Käufer*innen schützen könnt, die eure Serviceleistungen ausnutzen. Außerdem sprechen wir mit Michael Atug über seine neue Messe „geh.digital“. Unter dem Motto „Einfach digital handeln“ lädt er am 14. Juni 2024 auf die Messe Essen ein, um sich mit Händler*innen über die Zukunft des E-Commerce auszutauschen. Die Teilnahme ist für euch kostenlos. eBay wird als Hauptsponsor die Programme des Online-Marktplatzes vorstellen, die euch beim Verkaufen auf der Plattform unterstützen. Wir wünschen euch viel Spaß beim Zuhören und viel Erfolg beim Verkaufen! **Wichtige Links** [Informationen zum eBay Shop-Abo](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/ebay-shops/abonnement-zugangsvoraussetzungen) [Informationen zur geh.digital](https://geh.digital/) [eBay-Community](https://community.ebay.de/) [eBay for Business bei Facebook](https://m.facebook.com/profile.php?id=100092342473316&refid=52&__tn__=C-R) [Mehr Infos zum eBay-Podcast „Alles top. Gerne wieder!“ und zu unseren Podcast-Hosts](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/podcast) **Erwähnte Podcast-Folgen** [Viele Wege, ein Ziel: Erfolgreich über Multichannel verkaufen](https://open.spotify.com/episode/3HufNoIl7KDYCm86pKjLtW) ** Kapitelmarken ** 00:04:47 bis 00:19:15: Was erwarten Kund*innen heute von meinem Service und wie baue ich eine Bindung auf? 00:19:15 bis 00:23:29: Wie nutze ich das Feedback meiner Kund*innen, um meinen Service zu verbessern? 00:23:29 bis 00:26:01: Wie gehe ich mit negativem Feedback um? 00:26:01 bis 00:29:06: Ungerechtes Feedback: Wann und wie ziehe ich einen Schlussstrich? 00:29:06 bis 00:32:01: Was erwartet Besucher*innen auf der „geh.digital“?

Eine reibungslose Versanderfahrung kann den Umsatz ankurbeln – das wissen erfolgreiche Händler*innen. Aber wie werden meine Käufer*innen darauf aufmerksam, dass ich das als Händler*in bieten kann? Bei eBay.de gibt es sogenannte „Signale“, die darauf hinweisen. Diese Kennzeichnungen sorgen dafür, dass direkt klar ist, bei welchen Angeboten Käufer*innen einen besonders guten Service erwarten können. In unserer dritten Folge aus unserer Podcastreihe rund um den Versand bei eBay soll es genau darum gehen. Unsere Kolleg*innen Lonneke Cyriacks und Steven Marks erklären, was es mit unserem neuen Signal „eBay Top-Service“ auf sich hat und wie ihr davon profitieren könnt. Außerdem berichten sie über Veränderungen beim „eBay Plus-Programm“ und bei der „eBay-Garantie“. Am 21. Februar 2024 erfahrt ihr in den Verkäufer-News mehr über dieses Thema und viele andere Updates bei eBay. Wir wünschen euch viel Spaß beim Zuhören und viel Erfolg beim Verkaufen! Aktueller Hinweis: Wir verabschieden uns von unserem langjährigen Host David Philippe und wünschen ihm alles Gute. **Wichtige Links** [Versand bei eBay](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/versand) [eBay Verkäuferportal](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/) [Weitere Informationen zum eBay Plus-Programm](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/programme-gewerbliche-verkaeufer/ebay-plus) [eBay-Community](https://community.ebay.de/) [eBay for Business bei Facebook](https://m.facebook.com/profile.php?id=100092342473316&refid=52&__tn__=C-R) **Erwähnte Podcast-Folgen** [Let’s talk about Versand bei eBay – Versandlösungen](https://open.spotify.com/episode/0rfM8am5AJ4Jo0o6POH2f4?si=KG7MLDKIRPWFdtwncXgYng) [Let’s talk about Versand bei eBay – Die Basics](https://open.spotify.com/episode/0EZu8irhIcZxMqkTWzQLhE?si=F50MlLLGSDiG8rW_H2AH7w) [Der „Held der Steine“ über den Handel mit Klemmbausteinen](https://open.spotify.com/episode/3xw9zknr7WXzkiN5GeuZ46?si=CRGrdcGnSHG-FHfk5DcOxQ) ** Kapitelmarken ** [00:02:42] bis [00:04:11] - Was ist die Delivery Experience? [00:04:11] bis [00:12:27] - Signale bei eBay: Was ändert sich? [00:12:27] bis [00:15:37] - Neuigkeiten zum „eBay Top-Service“. [00:15:37] bis [00:15:57] - Ab wann ist der „eBay Top-Service“ verfügbar? [00:15:57] bis [00:25:16] - Was wird aus „eBay Plus“? [00:25:16] bis [00:28:23] - Was ändert sich für die Käufer*innen?

In dieser Podcast-Folge dreht sich alles um das faszinierende Thema Künstliche Intelligenz. Sie ist längst Teil unseres Alltags geworden und damit auch des Onlinehandels. Zu Gast im Podcast-Studio ist Dr. Aljoscha Burchardt, renommierter KI-Wissenschaftler und Podcaster beim Rundfunk Berlin-Brandenburg (rbb). Er macht die komplexen Technologien von KI für jeden verständlich und erklärt, wie sie im Onlinehandel Kaufentscheidungen beeinflussen und gewinnbringend eingesetzt werden. Darüber hinaus diskutieren David und Isabell gemeinsam mit Aljoscha über die Auswirkungen von KI auf unsere Arbeitsplätze und über rechtliche Aspekte, die bei der Verwendung zu beachten sind. Abschließend werfen sie einen Blick in die Zukunft und zeigen auf, was uns in den nächsten Jahren in diesem Bereich erwartet. Viel Spaß beim Zuhören! Aktueller Hinweis: Wir verabschieden uns von unserem langjährigen Host David Philippe und wünschen ihm alles Gute. **Wichtige Links** [„KI - und jetzt?“ Der Podcast von Dr. Aljoscha Burchardt](https://www.rbb-online.de/ki-und-jetzt/) [Künstliche Intelligenz bei eBay](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/verkaeufer/2023-september/ki) [eBay-Community](https://community.ebay.de/) [eBay for Business bei Facebook](https://m.facebook.com/profile.php?id=100092342473316&refid=52&__tn__=C-R) **Erwähnte Podcast-Folgen** [Mehr Traffic für meine eBay-Angebote – so funktioniert’s!](https://open.spotify.com/episode/2Q1blT4PoILia5Fu4XZLhG) **Kapitelmarken** [00:01:05] bis [00:05:01]: Gästevorstellung und Aljoschas Leidenschaft zur künstlichen Intelligenz. [00:05:01] bis [00:08:34]: Was ist KI? Die Entwicklung von künstlicher Intelligenz. [00:08:34] bis [00:12:08]: Wo kann KI eingesetzt werden? [00:12:08] bis [00:18:33]: Künstliche Intelligenz bei eBay und im Handel. [00:18:33] bis [00:32:15]: Können wir der künstlichen Intelligenz vertrauen und wie ist die rechtliche Handhabe? [00:32:15] bis [00:34:16]: Zukunftsausblick: Kann KI Händler*innen ersetzen?

Es ist wieder soweit! Das Jahr 2023 neigt sich dem Ende zu und 2024 klopft schon an die Tür. Doch welche spannenden Entwicklungen haben sich für Händler*innen in diesem Jahr bei eBay ergeben? Welche Projekte haben wir umgesetzt und vor welche Herausforderungen hat uns der Handel gestellt? Und natürlich: Was erwartet eBay-Händler*innen in 2024? Gemeinsam mit eBay-Geschäftsführer Oliver Klinck lassen wir das Jahr Revue passieren und blicken gespannt auf 2024. Viel Spaß beim Zuhören! Hinweis: Wir gehen in eine kurze Neujahrspause und kehren mit der nächsten Podcast-Folge am 31. Januar 2024 wieder zurück. Bis dahin wünschen wir Euch schöne Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr. **Wichtige Links** [Recap der Stopps von „eBay. Das Lokal“](https://cloud.forbusiness.ebay.de/daslokal) [eBay Awards Gewinner*innen 2023](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/programme-gewerbliche-verkaeufer/haendler-awards/gewinner) [IFH Köln Studie zu Pre-Loved-Produkten](https://www.ifhkoeln.de/pre-loved-power-von-secondhand-zu-first-choice/) [Weitere Informationen zu „eBay Lokal“](https://pages.ebay.de/ebay-lokal/) [Weitere Informationen zu „eBay Lokal“ für gewerbliche Händler*innen](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/versand/abholung/) [Weitere Informationen zu „eBay. Deine Stadt“](https://www.ebay-deine-stadt.de/) [eBay-Community](https://community.ebay.de/) [eBay for Business bei Facebook](https://m.facebook.com/profile.php?id=100092342473316&refid=52&__tn__=C-R) [Mehr Infos zum eBay-Podcast „Alles top. Gerne wieder!“ und zu unseren Podcast-Hosts](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/podcast) **Erwähnte Podcast-Folgen** [Podcast-Folge zum Rückblick 2022 mit Oliver Klinck](https://open.spotify.com/episode/34KDZZQYOYSUiWCPQ36HX3) [Podcast-Folge zu „eBay Lokal“](https://open.spotify.com/episode/2X4OGGPcVgWNKWSZ06mEBJ) ** Kapitelmarken ** [00:02:41] bis [00:05:40]: Rückblick: Was ist in 2023 für gewerbliche Händler*innen bei eBay passiert? [00:05:40] bis [00:10:03]: Herausforderungen und Learnings aus 2023: Warum in Krisen auch Chancen stecken können. [00:10:03] bis [00:12:48]: Olivers Jahreshighlights aus 2023. [00:12:48] bis [00:20:37]: Ausblick: Was erwartet Händler*innen in 2024? [00:20:37] bis [00:22:39]: Wir spielen „This or That“ mit Oliver Klinck.

eBay unterstützt mit verschiedenen Angeboten Händler*innen aller Unternehmensgrößen beim Versand von Bestellungen. Dabei können die Angebote nicht nur individuell mitwachsen, sondern auch das Wachstum Eures Unternehmens unterstützen. In der zweiten Folge unserer Podcastreihe rund um den Versand bei eBay erfahrt Ihr von Doreen Ewald, warum dieser eine entscheidende Rolle bei der positiven Kauferfahrung spielt. Sie leitet bei eBay Deutschland das Logistic Solutions Team. Außerdem erklärt sie, welches der vielen Angebote zu Eurer jeweiligen Unternehmensgröße passt. Mit dabei im Gespräch sind Alexandra Ballweg, Key Account Managerin bei DHL, und Boris Getz, Senior Business Development Manager bei Orange Connex. Die beiden beleuchten nochmal genauer, wie ihre Services Mehrwerte für eBay-Händler*innen schaffen können. Viel Spaß beim Zuhören! **Wichtige Links** [Die eBay-Logistik-Programme bei eBay] (https://www.ebay.de/verkaeuferportal/versand/gewerblich/logistik-programme/) [Das eBay Partner-Portal: DHL](https://partner.ebay.de/dhl) [eBay Fulfillment by Orange Connex](https://cloud.forbusiness.ebay.de/fulfillment) [Verkäuferstatus- und Schutz bei eBay](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/verkaeuferstandards) [Fristgemäßer Versand bei eBay](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/versand/gewerblich/fristgemaess/) [Der eBay Box-Shop](https://www.ebay.de/str/smurfitkappa) [Informationen zu eBay-Plus](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/programme-gewerbliche-verkaeufer/ebay-plus) [eBay-Community](https://community.ebay.de/) [eBay for Business bei Facebook](https://m.facebook.com/profile.php?id=100092342473316&refid=52&__tn__=C-R) [Mehr Infos zum eBay-Podcast „Alles top. Gerne wieder!“ und zu unseren Podcast-Hosts](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/podcast) **Erwähnte Podcast-Folgen** [Let’s talk about Versand bei eBay – Die Basics](https://open.spotify.com/episode/0EZu8irhIcZxMqkTWzQLhE?si=2r1o4JTSTJ2thS038mafbw) [eBay Lokal – mehr verkaufen mit der Versandoption “Abholung”](https://open.spotify.com/episode/2X4OGGPcVgWNKWSZ06mEBJ?si=pMVqniC_QAiw8TXI0xeRGw) [Viele Wege, ein Ziel: Erfolgreich über Multichannel verkaufen](https://open.spotify.com/episode/3HufNoIl7KDYCm86pKjLtW?si=jf9RDM6RTVqUIx9Gn-E7pA) [Das eBay-Retouren-Einmaleins](https://open.spotify.com/episode/3R5THCpoiSqukqd175jTbv?si=QA5DagxjS2a9BRFmdgUnKA) [Podcast-Folge zum internationalen Verkaufen mit Christian Salza](https://open.spotify.com/episode/2sY8JwbhBtAk1QFhJP566r) ** Kapitelmarken ** [00:03:01] bis [00:06:54] - Warum sind Versandlösungen wichtig? [00:06:54] bis [00:11:48] - DHL als Versandpartner für Händler*innen. [00:11:48] bis [00:16:17] - Wie Versandlösungen neue Geschäftsfelder erschließen können. [00:16:17] bis [00:21:18] - Versandlösungen als Support im Saisongeschäft. [00:21:18] bis [00:22:41] - Warum ist die Sendungsverfolgung so wichtig? [00:22:41] bis [00:24:54] - Wie profitieren Händler*innen von automatisierten Logistikabläufen? [00:24:54] bis [00:26:10] - Welche Rolle spielen Retouren bei eBay? [00:26:10] bis [00:31:28] - Orange Connex als Logistikpartner für Händler*innen. [00:31:28] bis [00:37:41] - Warum müssen Versandlösungen flexibel auf individuelle Anforderungen von Händler*innen reagieren können? [00:37:41] bis [00:39:31] - Was plant das eBay-Versand-Team in naher Zukunft?

Den optimalen Service für ambitionierte Händler*innen bei eBay bietet das neu aufgesetzte Account Management. Wer die Anfangshürden des Onlinehandels gemeistert hat und sich nun darauf fokussieren möchte, die eigenen Umsätze zu steigern, ist hier goldrichtig. Unsere Gäste in dieser Folge sind echte Profis darin, gewerbliche Händler*innen und ihr eBay-Geschäft zu begleiten und stehen ihnen im Zuge des Account Managements mit individuellen Lösungsansätzen zur Verfügung: Karsten Kaenders, DE Commercial Lead bei eBay, und Kristina Perlebach, Senior Account Managerin bei eBay. Beide kümmern sich täglich darum, die Shops und Marktplatz-Auftritte von zahlreichen eBay-Händler*innen zu optimieren. In dieser Folge erfahren wir von ihnen, welche konkreten Mehrwerte das Account Management bietet und warum es besonders wichtig ist, eigenes Engagement und jede Menge Commitment mitzubringen. Viel Spaß beim Hören! **Wichtige Links** [Account Management im eBay Verkäuferportal](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/programme-gewerbliche-verkaeufer/account-management/) [eBay Wachstumsportal](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/angebote/optimieren/wachstumsportal) [eBay-Community](https://community.ebay.de/) [eBay for Business bei Facebook](https://m.facebook.com/profile.php?id=100092342473316&refid=52&__tn__=C-R) [Mehr Infos zum eBay-Podcast „Alles top. Gerne wieder!“ und zu unseren Podcast-Hosts](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/podcast) **Erwähnte Podcast-Folgen** [Podcast-Folge “Re-Commerce Fashion: Über Nachhaltigkeit in der Modebranche”](https://open.spotify.com/episode/33XXnLZYWMrHeXzApK3RJR?si=BWOuza_KSlOQJIof_c_g0g) [Podcast-Folge “Mit Refurbished-Artikeln bei eBay handeln: So gelingt’s.”](https://open.spotify.com/episode/63ruObdRhRsD2TFnojPodJ?si=3sLoyEsQReSh0ohXqmaJBw) [Podcast-Folge zum Durchstarterprogramm bei eBay](https://open.spotify.com/episode/2dkWDxsli8pqLdd86EqwVa?si=XAQnZ0KbQrmFcxtfy3-iqg) [Podcast-Folge zur Angebotsoptimierung](https://open.spotify.com/episode/2Q1blT4PoILia5Fu4XZLhG) ** Kapitelmarken ** 00:02:46 bis 00:07:58: Für wen ist das Account Management gedacht und was sind die Ziele? 00:07:58 bis 00:09:13: Welche Vorteile bringt das Account Management mit sich? 00:09:13 bis 00:10:19: Wie individuell wird auf verschiedene Bedürfnisse eingegangen? 00:10:19 bis 00:18:13: Wo kann die Beratung konkret ansetzen?. 00:18:13 bis 00:20:56: Wachstum und Unternehmensstrategie im eBay-Kosmos. 00:20:56 bis 00:24:15: Eine feste eBay-Ansprechperson für nahtlosen Austausch. 00:24:15 bis 00:25:17: Zugang zum Premium-Kundenservice. 00:25:17 bis 00:28:01: Wer kann das Account Management nutzen?

Ein Set des Taj Mahal für stolze 2500 Euro – da würden die meisten nur mit dem Kopf schütteln, wer gibt denn so viel Geld für Spielzeug aus? Doch für viele Sammler*innen sind gerade diese Sets ‒ oft noch originalverpackt ‒ echte Wertanlagen. Denn die Branche rund um Klemmbausteine boomt. Dass das viel Potenzial für Händler*innen und Käufer*innen bietet, wissen unsere Studiogäste besonders gut: Thomas Panke alias der „Held der Steine", ist wohl Deutschlands bekanntester Klemmbausteine-Influencer. Allein auf YouTube verfolgen über 800.000 Abonnent*innen seine Videos, in denen er ganze Sets aufbaut und genau unter die Lupe nimmt. Von ihm erfahren wir, wie er zum „Held der Steine“ wurde, welche Tipps er für Interessierte hat, die bei eBay nach Schätzen in dieser Kategorie stöbern wollen und welche Hersteller im Repertoire von eBay-Händler*innen nicht fehlen sollten. Außerdem zu Gast: Tino Propp, Category Manager für Collectibles, Toys & Model Making bei eBay. Er teilt nicht nur beruflich, sondern auch privat die Leidenschaft für Klemmbausteine und kennt genau die Aspekte, auf die eBay-Verkäufer*innen und - Käufer*innen bei diesen begehrten Steinen achten sollten. Viel Spaß beim Zuhören! **Wichtige Links** [Website Held der Steine](https://www.held-der-steine.de/) [Held der Steine bei Instagram](https://www.instagram.com/helddersteine/) [Held der Steine bei YouTube](https://www.youtube.com/@HeldderSteine/videos) [Held der Steine bei Twitch](https://www.twitch.tv/held_der_steine) [Weitere Informationen zu „eBay Lokal“](https://pages.ebay.de/ebay-lokal/) [Weitere Informationen zu „eBay Lokal“ für gewerbliche Händler*innen](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/versand/abholung/) [Recherche-Tool Terapeak](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/verkaufen-bei-ebay/terapeak) [eBay-Community](https://www.google.com/url?q=https://community.ebay.de/&sa=D&source=docs&ust=1699980214430291&usg=AOvVaw0cOMNYrdNGNq2a3gjEps4O) [eBay for Business bei Facebook](https://m.facebook.com/profile.php?id=100092342473316&refid=52&__tn__=C-R) [Mehr Infos zum eBay-Podcast „Alles top. Gerne wieder!“ und zu unseren Podcast-Hosts](https://www.ebay.de/verkaeuferportal/news/podcast) **Erwähnte Podcast-Folgen** [Podcast-Folge zu „eBay Lokal“](https://open.spotify.com/episode/2X4OGGPcVgWNKWSZ06mEBJ) [Podcast-Folge zur Umsatzsteigerung durch Social Media](https://open.spotify.com/episode/6PUBonFwcUo9mkiv3be0CE) [Podcast-Folge zur Angebotsoptimierung](https://open.spotify.com/episode/2Q1blT4PoILia5Fu4XZLhG) **Kapitelmarken** 00:03:40 bis 00:06:10: Woher kommt die Faszination für Klemmbausteine? 00:06:10 bis 00:09:37: Wie entstand der „Held der Steine"? 00:09:37 bis 00:13:06: Wie wichtig ist die eigene Social-Media-Präsenz für das eigene Business? 00:13:06 bis 00:17:27: Wie kam es zur Kooperation zwischen eBay und dem „Held der Steine"? 00:17:27 bis 00:25:48: Worauf achten Käufer*innen beim Klemmbausteine-Kauf? 00:25:48 bis 00:33:36: Worauf sollten Händler*innen beim Klemmbausteine-Verkauf achten? 00:33:36 bis 00:37:55: Welche Hersteller sind relevant? 00:37:55 bis 00:42:28: Und jetzt ab auf die Messen: Hier könnt ihr Tino und Thomas treffen!