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Dynamics 365 Agents vs. Copilot: Was KI-Agenten in Vertrieb, Service und Finanzen wirklich tun (KI-Synchronfassung)

Dynamics 365 Agents vs. Copilot: Was KI-Agenten in Vertrieb, Service und Finanzen wirklich tun (KI-Synchronfassung)

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Copilot hilft, wenn Sie ihm eine Frage stellen – aber was passiert,
wenn niemand fragt? Leads stapeln sich, Fälle bleiben unbeantwortet
und Lieferanten-E-Mails hören nicht auf. Diese Folge erklärt, was
Dynamics 365 Agents tatsächlich tun, wo sie arbeiten und wo
Menschen die Kontrolle behalten.Das erfahren Sie:Der Unterschied zu
Copilot und Chatbots: Agents reagieren auf Auslöser und arbeiten im
Hintergrund nach der Schleife wahrnehmen, verstehen, handeln,
prüfen und übergeben.Von der Kunden-E-Mail zum Servicefall: wie
Auslöser, Kontext aus Dataverse, Regeln und Leitplanken
zusammenspielen und wie Sie eigene Agents in Copilot Studio
erstellen.Sales Agents für Qualifizierung, Recherche, Opportunities
und Abschluss – inklusive des Pilotprojekts von Sandvik Coromant
mit mehr als 120 gesparten Stunden in drei Wochen.Agents für
Service, Finanzen und Lieferkette: vom Case Management Agent über
den Verkaufsauftragsagenten in Business Central und die
Lieferantenkommunikation in Supply Chain Management bis zum
Kontenabgleich in Dynamics 365 Finance.So gelingt der Start: eine
wiederkehrende Aufgabe, saubere Daten, klare Grenzen, minimale
Berechtigungen über Microsoft Entra ID, Tests mit echten Fällen und
ein Blick auf die Copilot Credits.Für IT-Verantwortliche,
Dynamics-365-Anwender und Führungskräfte in Vertrieb, Service und
Finanzen, die KI-Agenten sicher und sinnvoll einführen wollen.Diese
Folge ist eine KI-synchronisierte deutsche Fassung des animierten
Erklärvideos aus der M365 Show von Microsoft MVP Mirko Peters.
Video ansehen: https://youtu.be/8O5V8MKNU7A Mehr Folgen:
https://www.m365.fm M365Con – kostenlose
Microsoft-Online-Konferenz: https://m365con.net Mirko Peters auf
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

This episode includes AI-generated content.
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Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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