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Dynamics 365 Customer Insights – Data einfach erklärt: Kundendaten vereinen, 360-Grad-Profile und Segmente (KI-Synchronfassung)

Dynamics 365 Customer Insights – Data einfach erklärt: Kundendaten vereinen, 360-Grad-Profile und Segmente (KI-Synchronfassung)

M365.FM – Microsoft 365, Copilot & KI Podcast auf Deutsch vor 2 Wochen
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Vertrieb, Support und Marketing sehen denselben Kunden in drei
Systemen – und jedes erzählt eine andere Geschichte. Diese Folge
erklärt in einfacher Sprache, wie Dynamics 365 Customer Insights –
Data als Customer Data Platform (CDP) verstreute Datensätze zu
einem einheitlichen Kundenprofil zusammenführt und daraus konkrete
Maßnahmen macht.Das erfahren Sie:Warum verstreute Kundendaten zu
schlechten Entscheidungen führen – am Beispiel eines Kunden, der in
drei Systemen wie drei verschiedene Personen aussiehtWas eine CDP
ist, welche Datentypen sie verbindet und wie sich Customer Insights
– Data von Customer Insights – Journeys und Dynamics 365 Sales
unterscheidetSo entsteht das einheitliche Profil: Datenquellen wie
Dataverse, Azure Data Lake, Fabric OneLake und Power Query,
Zuordnung, Abgleichsregeln und Entfernen von DuplikatenKennzahlen,
Anreicherung und KI-Prognosen zu Abwanderung und erwartetem Umsatz
– und warum eine Prognose ein Signal und kein Urteil istDynamische
Segmente, Aktivierung in verbundenen Tools sowie Datenschutz,
Einwilligung und Governance von Anfang anFür Vertriebs-, Service-
und Marketingverantwortliche, CRM-Admins und alle, die Kundendaten
im Microsoft-Umfeld zusammenführen wollen.Diese Folge ist eine
KI-synchronisierte deutsche Fassung des animierten Erklärvideos aus
der M365 Show von Microsoft MVP Mirko Peters. Video ansehen:
https://youtu.be/3ia_F2HARoY Mehr Folgen: https://www.m365.fm
M365Con – kostenlose Microsoft-Online-Konferenz:
https://m365con.net Mirko Peters auf LinkedIn:
https://www.linkedin.com/in/m365showpodcast/

This episode includes AI-generated content.

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