Hallo und ein herzliches Willkommen zum Game Changer-Podcast.
Der Podcast für deinen Erfolg mit wirksamen Impulsen, spannenden
Inspirationen, erkenntnissreichen Interviews und persönlichen
Game Changern, die DICH in die
Umsetzung bringen.
Und das Ganze von und mit Torsten Koerting.
Die letzten Wochen waren ziemlich intensiv und ich bin sicher,
dass du, dass ihr, das nachvollziehen könnt. Und zwar nicht nur
anhand unserer Situation, sondern auch anhand deiner, anhand
eurer, Situation.
Viele Menschen sind in Kurzarbeit gekommen, viele Firmen sind
insolvent gegangen, gerade in der Reisebranche, und auch in den
anderen Branchen hat es einen ziemlichen Aderlass gegeben.
Geschäftsmodelle haben sich verändert. Menschen beginnen nach der
Phase des Schocks und der anderen Einflüsse, die die aktuelle
Zeit mit uns gemacht hat, sich zu rekalibrieren und neu
aufzustellen.
Und auch bei uns hat sich einiges getan, was die Veränderung
unseres Geschäftsmodells angeht. Und häufig passieren die Dinge
für uns.
In dieser Podcast-Folge möchte ich reflektieren, welchen Einfluss
Corona auf mein, auf unser, Geschäftsmodell, hatte und wie es
vielleicht auch deins schon beeinflusst hat bzw. gegebenenfalls
noch verändern wird.
Viele von euch kennen den Business Model Canvas,
ein Tool welches Alex Osterwalder vor vielen Jahren ins Leben
gerufen hat, und das mittlerweile über das Buch „Business Model
Generation" viele Millionen Mal in der Welt verkauft wurde. Der
Business Model Canvas als das Wesentliche tragende Element dieses
ersten Buches hat dazu geführt, dass dieser Canvas an
Universitäten in Startups, in Unternehmen und in allen möglichen
Bereichen zum Einsatz kommt. Der Canvas stellt 9
Bausteine dar, die ein Geschäftsmodell beschreiben. Das
Model hat maßgeblich verändert, wie wir auf Geschäftsmodelle
schauen und wie wir über Prozesse bzw. über die Geschäftsmodelle
sprechen. Denn wir sind in der Lage Geschichten zu erzählen, die
durch diese neuen Bausteine gehen.
Um euch das noch mal in Erinnerung rufen:
Im Kern steht das Werteversprechen, die „value
proposition". Das ist der erste Baustein, der im zweiten
Baustein auf eine Zielgruppe treffen darf „CUSTOMER
SEGMENT". Das passiert über „Kanäle",
das ist der dritte Baustein.
Und wir pflegen Beziehungen „RELATIONSHIPS" mit
unserer Zielgruppe. Das sind schon mal die ersten vier Elemente.
Und wenn wir das ganz gut machen, dann entsteht ein 5., nämlich
„Umsatz". Und Umsatzströme, nämlich unsere
Einnahme, die in unsere Aktivseite der Bilanz und in die Gewinn
Seite der G&V einfließen.
Auf der anderen Seite gibt es weitere vier Bausteine des Business
Model Canvas, nämlich das Wertversprechen, also die Produkte und
Dienstleistungen die wir liefern, wenn wir
„Partner" haben, die uns an gewissen Stellen
dabei unterstützen. Das ist Nummer sechs. Wenn wir unsere
„Schlüsselressourcen", die uns zu Verfügung
stehen dafür nutzen, das ist Nummer 7. Und Nummer 8 sind die
„Aktivitäten", die wir noch selber tun und in
die Umsetzung bringen, so dass wir in der Lage sind Produkte und
Dienstleistungen überhaupt zu schaffen und an den Kunden zu
bringen. Das ist der Baustein Nummer 8.
Und alle drei Bausteine:
die Partner
die Schlüsselressourcen und
die Schlüsselaktivitäten
führen dazu, dass wir „KOSTEN" produzieren, wie
beispielsweise Rechnungen, die von unseren Lieferanten an uns
gestellt werden oder Büroräume, die wir mieten oder das Internet
welches wir nutzen und was auch entsprechend kostet. Und das ist
building block Nummer 9. Die Kosten, die wir produzieren, und die
hoffentlich übers Jahr hinweg, und auch über den Monat hinweg
geringer sind als die Einnahmen, sodass wir dann einen Gewinn
erwirtschaften.
So das sind die neun building blocks. Viele von euch kennen
wahrscheinlich auch diese Struktur. Wie diese building blocks
dargestellt sind: von der Mitte raus nach rechts zum Kunden, den
Produkten und Dienstleistungen damit unsere Wirksamkeit fließt,
man spricht auch vom
Frontstage, also was man von
außen erkennen kann.
Und Backstage sehen wir die Partner, unsere Aktivitäten und
unsere Ressourcen, die wir uns zunutze machen und die dann zur
Mitte hin einzahlen, nämlich auf die Value Proposition. Und das
Ganze nennt man Backstage, weil es von außen
sehr schwer zu demaskieren ist, welche Firma welches Unternehmen
wie aufgestellt ist, um seine Dienstleistungen zu erbringen.
Das als eine kleine Einführung in das Business Model Canvas.
Und nun:
Was hat Corona und die aktuelle Situation mit unserem
Businessmodel gemacht?
Zum einen haben sich unsere Zielgruppen etwas verändert bzw.
adjustiert. Wir hatten vor Corona einen sehr großen Anteil
unseres Werteversprechen und auch unsere Zielgruppe waren
Corporates, die uns für Keynotes und Workshops gebucht haben. Und
die Workshops die wir für unsere Corporate Kunden beleben
durften, als auch die Beratungs- und Coaching-aufträge für unsere
Kunden sind natürlich mit Corona erstmal weggebrochen. Zwar nicht
allumfänglich, aber Keynotes werden aktuell nicht gebucht und
Workshops finden online statt, dazu komme ich aber gleich noch.
Einige Kunden haben erstmal ihre ganzen, oder einen großen
Teil ihrer Mitarbeiter in Kurzarbeit oder auch ins Homeoffice
geschickt, sodass die Wirksamkeit vor Ort eingeschränkt ist, und
wir auch durch die Kontaktsperre mit diesen Menschen nicht so
agieren können, wie das im ursprünglichen Auftrag manifestiert
war. Das heißt, dass sich der Corporate Teil unserer Zielgruppe
erst mal reduziert hat und dadurch ein neuer Teil stärker
in unseren Fokus geraten ist - nämlich
die Menschen, die wir im Rahmen ihres Wachstums begleiten können
… nämlich unsere Mentee-Gruppe.
Da ist ein maßgeblicher Anteil entstanden. Die Dinge passieren
für uns, so dass das sicherlich auch ein Focus sein wird, den wir
in Zukunft beibehalten werden: nämlich die Begleitung dieser
Mentees im Rahmen der Klarheit und den Fragestellungen:
- Wo stehst du?
-Wo willst du
hin?
- Was fehlt dir, um dahin zu
kommen?
- Was brauchst du?
Als auch im Rahmen der Positionierung, der Personal Brand
Mastery, um sie in die Sichtbarkeit und
natürlich auch in die Umsetzung zu bringen. Wie wir alle wissen,
bedarf es einer nachhaltigen Umsetzung, um in die Sichtbarkeit zu
kommen und um diese grandiose Seele (die wir alle haben) nach
außen zu bringen, zu beleben und erlebbar zu machen.
So und wir haben uns natürlich auch in den 8. Wochen sehr stark
auf diese Mentee-Zielgruppe fokussiert, weil das auch diejenigen
Menschen gewesen sind, die gesagt haben:
„Ey, bei mir passiert hier gerade auch was. Mein Business
Modell verändert sich auch gerade gewaltig. DJ und Birgit helft
uns doch mal dabei und lasst uns gemeinsam daran arbeiten, dass
wir hier nicht nur gut durch die Krise kommen, sondern vielleicht
auch gestärkt aus ihr hervorgehen"
Also im Bereich der Zielgruppe hat sich einiges getan. Dann hat
sich natürlich auch bei den Kanälen etwas getan, also bei der
Antwort auf die Frage:
Wie kommt unsere Leistung aktuell zur Zielgruppe?
Der offline Bereich, darf ich sagen, ist nahezu komplett
eingestampft. Den gibt es im Moment nicht, sondern es ist alles
im Offline. Das heißt die Kanäle, die vielleicht früher mit 10 -
20% bespielt wurden, wo es ab und zu mal einen ZoomCall gab, ab
und zu mal ein Telefonat, oder eine E-Mail, diese sind natürlich
jetzt nahezu auf 100% gewachsen. Das heißt die Kanäle haben sich
von Offline ins Online
verändert.
Die „relationship*s", so wie wir sie
aufrechterhalten, haben sich auch maßgeblich geändert. Wo ich
früher immer gesagt habe: persönlich ist Key, das one-to-one /
das Eins-zu-Eins, direkt mit dem Gegenüber macht maßgeblich unser
Geschäftsmodell aus, hat sich die Weise, wie wir mit den Menschen
arbeiten durch das Offline ins Online natürlich auch verändert,
und wir sind davon weggekommen diese relationships persönlich zu
pflegen. Uns bleibt nichts anderes übrig, als sie online zu
pflegen und da hat sich in den letzten sechs bis acht Wochen auch
ganz viel getan, denn die Dinge passieren für
uns!
Und wie ich uns immer gesagt habe: Wir wollen gestärkt aus
dieser Krise rausgehen. Wir haben einen ganz großen Teil
unserer Substanz mittlerweile in einer online Academy zur
Verfügung gestellt. Ob das die Hörbücher sind, die Videos die wir
schon hatten, die Videokurse, die wir schon auch schon hatten,
aber auch viel neues Material, was in den letzten sechs bis acht
Wochen entstanden ist, haben wir in einer neu konzipierten und
auch bereits umgesetzten online Academy gestaltet und
umgesetzten, in der wir mittlerweile über 200 Menschen haben, die
Online-Content von uns konsumieren. Wir haben unsere Online
Academy mit jeglichen Formaten, die wir aktuell im Online
fazilitieren angereichert. Und das ist natürlich auch eine
grandiose Veränderung, nicht nur im Bezug auf das
Beziehungsmanagement.
Das heißt, dass wir Menschen die Möglichkeit geben durch die
Academy immer wieder mit uns in Kontakt zu kommen, und wir sie
dadurch auch an uns binden. Das hat natürlich auch unsere
„value proposition" maßgeblich beeinflusst.
Die „value proposition", mit den Workshops und der Art und Weise,
wie wir mit Mentees arbeiten ist im Kern gleichgeblieben, nur die
Wirksamkeit hinter der Wirksamkeit ist noch mal eine ganz
deutlichere und auch eine andere geworden ist, weil wir gelernt
haben, was das Online umzusetzen vermag.
Um ein oder zwei Beispiele zu nennen:
In der letzten Woche haben wir das Erste Mal vom 27. April bis 1.
Mai eine Personal Brand Mastery - 5 Tages
Challenge durchgeführt. Das war das erste Mal, dass wir
jeden Abend mit 30 Teilnehmern von 20:15 Uhr bis 21:45 Uhr
zusammensitzen wollten, um sie im Rahmen ihrer Klarheit, ihrer
Positionierung, ihrer eigenen Marke und natürlich auch in der
Umsetzung weiter zu bringen. Da wir nicht wussten, ob das Format
funktioniert haben wir natürlich noch einige Bausteine mit
angereichert, wir haben Coaches mit beigestellt, wir haben
Hausaufgaben gegeben, wir haben Online-Zugriff zu unserer Academy
gegeben und … und … und. All das sind Bausteine, wo wir gesagt
haben: Wir hauen noch mal richtig was rein. Wir waren uns aber
nicht sicher sein, ob das etwas ist, was nicht nur mit den Kunden
resoniert, sondern auch eine Wirksamkeit hervorruft.
Bisher waren wir sehr stark im Offline unterwegs, und da
darf ich sagen, dass dieses Produkt eins geworden ist.
Die Ergebnisse und die Erkenntnisse, die da entstanden sind, sind
bei uns und bei den Teilnehmern so grandios. Das ist ein Produkt,
das werden wir beibehalten und dann auf keinen Fall kostenlos.
Jetzt haben uns dazu hinreißen lassen, das am 25.Mai bis 29. Mai
noch mal kostenlos umzusetzen. Danach werden wir mal schauen, ob
das ein Teil des Frontend bei uns wird oder einen Teil unserer
hochpreisigeren Produkte. Und daraus haben wir gelernt, dass
diese Asynchronität, dieses
wir-geben-abends-einen-Impuls-und-reflektieren, wir geben
Hausaufgaben eine über Nacht eine Magie erzeugt, mit der wir dann
am Abend wieder zusammenkommen, und in dem vertrauten Kreis die
Dinge reflektieren, die entstanden sind. Ja und dadurch
verändern Menschen Leben. Diese Art der Fazilitierung und der
Synchronität hat sogar mehr Wirksamkeit, als das was wir an
anderer Stelle in den Offline Formaten in der Lage sind
umzusetzen. Und wird eine große Veränderung, auch im Rahmen
unseres Werteversprechens stattfinden.
Vor ein paar Tagen haben wir eine E-Mail aus der Ukraine
bekommen. Dort war jetzt im Juni eine große Konferenz mit
mehreren hundert Teilnehmern geplant. Und diese Konferenz
verlagert sich jetzt von offline ins online. Da man wahrgenommen
hat, dass wir das im Online ganz gut machen, hat man uns gefragt,
ob wir nicht dort zwei Keynotes fazilitieren würden. In der
Vergangenheit war ich schon öfter in der Ukraine und durfte dort
auf den unterschiedlichen Konferenzen sprechen. Was in diesem
Rahmen in mir entstanden ist, war der Wunsch, dass ich gerne mit
den Menschen am nächsten Tag weitergearbeitet, noch mal ein
Workshop gemacht hätte und dann einfach dort vor Ort auch mit dem
Menschen gearbeitet hätte. Das hat sich aber damals nicht ergeben
und jetzt, dieses Mal, werden wir ein paar hundert Leute dort
haben, die uns online zuschauen werden, die wir online
inspirieren können. Und dann bietet sich grandioserweise an mit
den Menschen auch im Online über einen Workshop, vielleicht auch
in persona synchron weiter zu arbeiten und „Licht ans Fahrrad zu
machen".
Da entstehen jetzt in dieser Substanz, durch dieses leapfrog,
durch diesen großen Sprung, den wir gerade machen müssen
Veränderungen in der Art und Weise, wie wir mit Menschen
interagieren und wirksam sein können. Wir haben bereits große
Learnings gemacht, um dieses Offline ins Online zu bringen, und
da bin ich ganz gespannt, wie sich das noch weiter entwickeln
wird.
Natürlich hat sich auch das Mentee-Programm bei uns stark
gestärkt. Die Arbeit mit einzelnen Angestellten, Selbständigen,
als auch Unternehmen im Bereich der Klarheit, Positionierung, des
Brandings und der Umsetzung. Das wird sicherlich auch dann im
Nachgang zu Corona, wann und wie es auch immer ausgehen wird,
sicherlich in der „Value Proposition" auch
niederschlagen.
Ja, dann zu den "Aktivitäten". Auch dort hat
sich einiges getan.
Dass wir unser Mentee-Programm und die Workshops und all das auch
selbst weiter fazilitieren ist im Wesentlichen gleichgeblieben.
Da wo wir vorher auch mit Head-Coaches von uns mit anderen Hosts
gearbeitet haben, wird sich das auch in Zukunft genauso
abspielen, sprich die Aktivitäten, die wir in der Vergangenheit
umgesetzt haben, werden so gut wie gleichbleiben.
Unsere "Schlüsselressourcen", die wir nutzen, da
haben sich jetzt einige dazu entwickelt, nämlich die
online Academy und andere Tools, die wir uns
zugänglich entwickelt haben, um im Online noch wirksamer werden
zu können. Und diese Ressourcen, die sich hier in den letzten
sechs bis acht Wochen entwickelt haben, werden sicherlich auch
ganz wesentliche Bausteine für zukünftige Angebote sein, die wir
machen werden, um uns noch mehr von anderen zu unterscheiden.
Derjenige, der uns kennt weiß, dass wir nicht einfach mal so
beratend für einen Tag in ein Unternehmen kommen, sondern das
immer einweben in ein Gesamtkonzept, dass die Vorbereitung,
Durchführung und Nachbereitung auch mit ganz wesentlichen
Bausteinen anreichert, um noch wirksamer beim Kunden zu sein. Mit
dem, was sich da in den letzten 8 Wochen ergeben hatte, das darf
ich jedem auch anraten diese Zeit noch zu nutzen solche Bausteine
zu entwickeln. Das wird uns auch für die Zukunft deutlich
weitertragen.
Ja und dann natürlich auch die „Partner". Wir
haben neue Partner mit denen wir arbeiten dürfen. Ob das die Tool
Anbieter sind oder ob das Head-Coaches sind, die mit uns
gemeinsam solche Formate gestalten, … all das sind
Elemente, die sich im Backstage unseres bisherigen Business
Modells an der Stelle auch geändert haben.
Ich darf sagen, das hatte mit all dem, was sich da gerade
verändert - der Offenheit, die wir haben, der Innovationskraft
die notwendig ist, um diese Veränderungen überhaupt umsetzen zu
können einen doch relativ großen Einfluss auf unser
Geschäftsmodell.
Wenn wir alle, und damit meine ich dich auch als Zuhörer, in der
Lage sind und Willens sind loszulassen, zu verstehen, dass die
Dinge für uns passieren, dass wir in der Lage sind nun als
Menschheit einen großen Sprung nach vorne zu machen, in den ganz
unterschiedlichen Bereichen (sowohl im Corporate, als auch für
die Selbständigen und auch die Angestellten), wenn wir dies
nutzen und uns selbst immer wieder in Frage zu stellen, wenn wir
hungrig nach Veränderungen sind und auch neugierig darauf sind,
was da draußen passiert, dann ist das die beste Zeit das auch zu
leben und dafür einzustehen.
Ich darf sagen, dass das ein gehöriges Maß an Kraft braucht und
am Ende auch uns und damit auch die Menschen, die mit uns schon
zusammenarbeiten, aber auch das weitere Umfeld, um hoffentlich in
der Lage zu sein gestärkt aus dieser gesamten Situation
hervorzugehen.
Ich darf DANKE sagen.
Ich hoffe, ich konnte etwas inspirieren und vielleicht den ein
oder anderen Impuls geben.
Und wenn du das mal live erleben möchtest, darf ich dich einladen
in einer unserer online Formate zu kommen, die wir aktuell noch
zu entweder sehr kleinem Geld, oder auch kostenlos zur Verfügung
stellen, um einfach etwas zurück zu geben und andere
Menschen an den Erkenntnissen und der Umsetzung teilhaben zu
lassen, die wir hier gerade in den letzten Wochen erhalten haben.
Viel Spaß und Erfolg damit.
Und komm in die Umsetzung, und damit gestärkt aus dieser Krise
und aus der aktuellen Situation!
Viel Spaß der Thorsten.
Bis dahin. Ciao, ciao.
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dein nächstes Level erreichen möchtest und in die Umsetzung
kommen möchtest, wenn du deine Strategie entwickeln, deine Vision
entstehen, deine Ziele erreichen möchtest, dann lade ich dich
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Wir können uns dort kennenlernen, wir können dort deine
aktuelle Situation analysieren. Wir können besprechen wo du hin
möchtest, wir können betrachten, wie du dort hinkommst. Wir
analysieren, was dich davon abhält und was möglicherweise
notwendig ist, damit du deine Ziele erreichst.
Gleiches gilt für Organisationen, die ihre Teams entwickeln
möchten, die Workshops fazilitiert haben möchten und die Projekte
aus der Schieflage wieder auf die gerade Bahn und Teams
darzubringen möchten, ihre Projekte zu liefern.
Auch Sie und dich lade ich ein, diesen Termin zu vereinbaren,
damit wir genau die aktuelle Situation, das Zielbild und wie
kommt ihr dahin besprechen können unter
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Ich freue mich auf deine Anfrage und das persönliche Gespräch mit
dir.
Bis dahin.
Der Torsten.
Ciao, Ciao
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dahin kommst, was Dich aktuell davon abhält und was
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