In den letzten Wochen sind wir ja etwas durchgeschüttelt worden.
Der maßgebliche Effekt, den es, zumindest auf unsere Business
Modell und die Art und Weise, wie wir arbeiten gegeben hat, war
dass sich unsere Formate vom offline ins online verlagert haben.
Das heißt, dass sowohl die Workshop Formate, die ja auch vieler
Orts im Offline stattgefunden haben, machen wir mittlerweile im
Online.
Wir treffen keine Kunden mehr, ich komme nicht mehr raus zu den
Menschen, die ich begleiten darf. Ob das die Coachees, die
Mentees oder meine Kunden im Corporate Bereich sind. Das passiert
alles von hier zu Hause. Und die letzten 8 Wochen, die Zeit, in
der uns der Corona Lockdown alle maßgeblich in das Homeoffice
verdammt hat, haben einiges an Klarheit darüber gebracht, was die
entscheiden Faktoren sind, nämlich in Online Workshops zu
fazilitieren, zu moderieren und ähnlich wirksam zu sein.
Das sind genau die Elemente, die ich jetzt hier in diesem Podcast
für euch und für dich transparent machen möchte.
Diese Elemente teilen sich in ganz wesentliche Bereiche auf. Ich
werde gleich auf die Technik eingehen, die ja ein kritischer
Aspekt sein darf, ich gehe auf die Planung und die Vorbereitung
eines solchen Workshops ein, auf das Framings, spricht wie du mit
diesen Workshops an der Stelle umgehst, und wie du sie
einführst. Bei der Vorbereitung auf das Ganze ist manchmal
weniger mehr. Und auch einige unserer Glaubenssätze haben sich
verändert, und das möchte ich euch und dir in diesem Podcast
näherbringen.
Also fangen wir mal mit der Technik an:
Was wir gelernt haben, ist dass die Technik eine grandiose Basis
ist, um überhaupt in der Lage zu sein den Auswirkungen von Corona
zu begegnen.
Ich habe mich gefragt: Was wäre denn gewesen, wenn diese Pandemie
vor 15 Jahren ausgebrochen wäre? Was wäre denn da mit den
Geschäftsmodellen passiert? Heute kannst du Mitarbeiter einfach
ins Homeoffice schicken, und das hat auch noch eine maßgebliche
Veränderung in den Organisationen und den Firmen zur Folge. Weg
von Kontrolle, hin zu Selbstbestimmung. Weg, vom Bedürfnis
Menschen zu sehen, wenn sie arbeiten, hinzu „Ich vertraue ihnen
auch, wenn sie im Homeoffice sitzen" … und vieles andere
mehr. Und das wird maßgeblich unterstützt, weil wir in der
aktuellen Zeit so eine grandiose Technikgrundlage haben, dass wir
einen Internet haben, welches vor Bandbreite strotzt und wir die
Möglichkeit haben durch unsere Smartphones, durch unsere Laptops
und durch die iPads und die Technologien, wie sie alle heißen.
Dadurch sind wir überhaupt in der Lage von zu Hause zu arbeiten.
Was hat man denn zum damaligen Zeitpunkt, als ich aufgewachsen
bin, mit den Münztelefonen gemacht? Ich hätte keine Ahnung
gehabt, was ich mit meinem Job damals hätte machen sollen. Und in
der aktuellen Situation sind wir da großartig aufgestellt in der
Welt, zumindest in den unsrigen Breitengraden oder in der
westlichen Welt als auch in der östlichen natürlich, in der wir
hier unterwegs sein dürfen. Und dennoch ist die Technik etwas was
wir uns zunutze machen können, ob das jetzt Zoom oder Skype oder
Microsoft Teams als Basis ist, um überhaupt kommunizieren zu
können, sich sehen zu können und uns auch sprachlich weltweit mit
vielen anderen Menschen gleichzeitig zu vernetzen und in den
Austausch zu gehen. Dann gibt es die weiteren Bausteine, wie z.B.
MIRO oder MURAL. Das sind Plattformen, auf denen ich, wie im
Workshop, auf einer weißen Fläche mit Post-It's mit Canvas'en und
mit allen anderen Möglichkeiten der Interaktionen und
Kollaboration Erkenntnisgewinne und Ergebnisse produzieren
kann.
Und dennoch darf ich sagen, dass diese Technologie, welche da
auch immer zum Einsatz kommen darf und soll, dass das etwas ist,
was nicht im Weg stehen darf. Ich habe in den letzten Wochen
immer wieder festgestellt, dass manchmal weniger mehr ist. Darauf
komme ich gleich noch zu sprechen, denn manchmal ist ein Blatt
Papier mit einem Stift deutlich wirksamer als die Technologie zu
nutzen, die uns heute zur Verfügung steht. Ich habe auch
Workshops erlebt, wo es um Emotionen ging, wo
ist notwendig war das Menschen in das Gefühl kommen. Und wenn
dann die Technik im Weg steht und ständig die Frage kommt, wie
soll ich das denn jetzt dahin schieben, was ist denn damit und
was kann ich hiermit noch machen … und, und, und, dass dann die
Technik diesen gesamten Prozess einfach behindert. Es verhindert
in dem Fall, dass Menschen aus dem Kopf in das Gefühl und die
Wirksamkeit hinter der Wirksamkeit für sich entdecken.
Also,Tipp #1:
Nutzt die Technologie, die dort draußen
vorhanden sind. Schaut euch an was Zoom und andere Tools für
grandiose Funktionalitäten bieten: mit BreakoutRooms mit
Musikeinspielung, mit Umfragen und so vielem mehr, inklusive
Aufzeichnung für diejenigen, nicht dabei sein konnten, aber sich
das im Nachgang anschauen können … und, und, und. Nutze auch
andere Technologien, wie MIRO oder MURAL. Also arbeite und
überprüfe immer wann es Sinn macht, welche Technologie
einzusetzen. Wir sind nicht hier um zu spielen, sondern immer
noch da um Ergebnisse und eine gewisse Wirksamkeit zu erreichen.
Ja, was habe ich noch gelernt?
Tipp #2:
Ich habe gelernt, dass Planung fast schon Alles
ist. Gerade wenn du in einem Workshop-Kontext bist, wo du sehr
stringent durch gewisse Inhalte durchgehend darfst. Dann bietet
et sich an beispielsweise mit einem Regie Plan zu arbeiten. Auch
da gibt es grandiose Tools, wie beispielsweise Sessionlab, die es
dir ermöglichen eine minutiöse Planung zu machen, an diesem Plan
gemeinsam mit anderen zu kollaborieren und insoweit zu
verfeinern, dass du da wirklich durchkommst.
Wir hatten vor 2-3 Wochen ein Webinar für die größte
internationale Business School der CEIBS, dort bin ich
Gastprofessor und Teil der Fakultät, und bei der CEIBS, das ist
die Chinese European International Business School, durften
wir den Alumni erzählen und erläutern, wie das offline ins online
zu bringen ist, wie man online Meetings richtig fazilitieren
kann, welche technischen Möglichkeiten es gib, welche Abläufe …
und, und, und. Das war ein Webinar mit 30 Beteiligten, die da
alle an Ihrem Bildschirm saßen, und es war wichtig, dass wir
durch den Content durchkommen. Und da haben wir auch solch einen
Regie Plan aufgebaut waren in der Lage uns dafür diese
Strukturen zu schaffen. Also
schau, dass du das durchplanst. Auch einen Plan B darfst du immer
in der Tasche haben, gerade wenn es um MURAL oder MIRO geht haben
wir mal wieder festgestellt, dass sowohl Zugänge speziell aus dem
asiatischen Raum nicht funktionieren, die Internet Bandbreite gut
sein muss, der Internet Explorer manchmal ein bisschen hakelig
ist und du am besten Safari oder Chrome nutzen solltest. Das sind
Dinge, die bei der Planung entsprechend berücksichtigt werden
dürfen.
Komme ich zu #3, dem Framing.
Das Framing ist: Wie führst du in diesen
Workshop, in diesem Zeitraum, ein? Da darfst du, speziell am
Anfang, darauf hinweisen, wie lange das Ding dauert, wie viel
Interaktion dabei ist, dass eine Pause passiert.
Wir planen die Workshops aktuell in zwei-Stunden-Häppchen,
manchmal mit einer Stunde dazwischen, manchmal mit einer
Viertelstunde dazwischen, manchmal nur mit fünf Minuten
dazwischen, oder auch mit einem ganzen Tag. Ich komme gleich auch
noch mal darauf, was Asynchronität für eine
Riesenchance ist, und dass das im Online gegenüber dem Offline
möglicherweise ein Riesenvorteil, weil nämlich genau in der Zeit
zwischen den beiden Elementen, Bausteinen, Impuls Sectionen die
Magie passiert.
Also ich darf sagen, dass die Planung, einen Plan B zu haben, und
auch Pausen einzuplanen wichtig ist, genauso wie das richtige
Framing, also dass du in diesen Workshop einführst und auf Pausen
hinweist. Und dann ist auch noch eins ganz wichtig: das Thema
Vertrauen und eine Basis für einen wirksamen Workshop im Rahmen
eines Wertesystems zu schaffen. Dieser „Team-Codex", „Ehrenkodex"
oder „code of honor", wie auch immer du ihn nennst, ist eine
wesentliches Fundament, was notwendig ist, damit sich Menschen in
solch einem online Rahmen wohl fühlen, sich fallen lassen können
und sich fokussieren dürfen. In diesem Ehrenkodex darf durchaus
stehen: Fokussiere Dich, hab Disziplin, hab Respekt vor den
anderen und nestel nicht an deinem iPhone oder deinem Smartphone
herum, oder lass dich nicht durch die gerade reingekommene E-Mail
ablenken, Fokussiere dich auf das, was kommt, es kommen auch
später Pausen und dann darfst Du daran arbeiten.
Also dieses Framings ist auch im Rahmen des Kontextes und des
Rahmens ganz wichtig. Schalte auf Stumm, Mach dein Video an. All
das sind so Bausteine, die du in dieses Framing mit reinpacken
kannst.
Also wir haben besprochen: die Technik, die Planung, das Framing
… kommen wir jetzt zur Vorbereitung, #4:
Die Vorbereitung ist auch ein ganz wesentlicher Aspekt, denn du
darfst dieses Excitement aufbauen, also diese
Energie die dann auf diesen Termin, der im Online stattfindet. Ob
das ein Work-Shop, ein Team-Meeting - was auch immer das ist für
dich, du darfst darauf vorbereiten und eine E-Mail schicken, die
auf alle wesentlichen Teile hinweist.
Gerade wenn du artfremde Technologie anwendest, die der ein oder
andere so noch nicht genutzt hat, solltest du gegebenenfalls noch
einen Technik-Check mit einplanen und auch darauf hinweisen.
Du darfst dich auch im Vorfeld vertraut machen. Bei diesem eben
erwähnten CEIBS-Webinar haben wir uns eine Stunde vorher in den
Call eingewählt und alles noch mal geprüft. Läuft die Technik?
Funktioniert alles? Sind die Links vorhanden, die man dann in den
Chat postet? … und, und, und …
Also diese Vorbereitung, direkt vor dem Termin, ist eine ganz
wichtige, damit du nicht die erste Viertel- bis halbe Stunde
damit verwendet die Technologie gerade zu rücken.
Gib dir die Möglichkeit dich in die Technologie „Einzugrooven"
und ermögliche es auch andere Menschen sich vorher schon
einzuwählen, gerade dann, wenn sie vielleicht das ein oder das
andere Technik-Problem erwarten bzw. auf die Links, die du
verschickt hast noch nicht zugreifen können.
Diese Vorbereitung ist insofern ganz wichtig! Was wir auch
gelernt haben ist, dass weniger manchmal mehr ist. Wer uns
kennt weiß, dass wir die Workshops immer pickepacke voll planen
und das Ein oder Andere dann doch hinten rüber fällt, und wir ab
und zu auch mal über die Zeit gehen. Gerade im Onlinebereich
passiert doch mal das Ein oder das Andere, was Zeit kostet und
was du nicht geplant hast, weil gerade die Technik dann doch
etwas ist, was dagegengestanden hat. Da ist es dann wichtig
einfach mal weniger mit reinzubringen.
Das zweite ist, dass du für die Zeit zwischen dem Reflektieren
und dem Integrieren der Impulse (wir empfehlen dafür sowieso
nicht mehr als 15 Minuten für den Content Impuls zu machen, ohne
dass das Ding energetisch aufgeladen ist) Möglichkeiten des
Austausches und des Reflektierens gibst, und vielleicht auch noch
einen Debriefing einbaust, um zu reflektieren was bei dem ein
oder anderen obenauf gelegen hat. Ja und vielleicht nimmst du aus
dem ein oder anderen Prozessschritt das eine oder andere
inhaltliche Elemente raus, um den Workshop nicht zu überfrachten.
Berücksichtige dabei auch, dass die Aufmerksamkeitsspanne im
Online eine andere ist, und es auch anstrengender ist über einen
gewissen Zeitraum auf den Laptop oder auf den Monitor zu schauen.
Letzter Punkt sind die Glaubenssätze #5:
Mein Glaubenssatz, den wir gelernt haben und auch integriert
haben:
„Weniger ist mehr."
Wie ich schon gesagt, hatte aus den genannten Gründen.
Und den zweiten Glaubenssatz möchte ich jedem einzelnen von euch
mitgeben, der kommt nämlich speziell dann zum Einsatz, wenn du
zum ersten Mal solch einen Online-Workshop moderierst oder
fazilitierst. Es gibt es einen ganz wesentlichen Glaubenssatz,
der durch einer meiner Mentees geprägt wurde, der lautet:
„Wenn du etwas zum ersten Mal machst, dann mach das was
du kannst."
Konkret heißt das, wenn du das erste Mal ein Live-Video Webinare
Workshop abhältst, dann mach genau in dieser Zeit in diesem
Workshop das, was du kannst und probiere nicht noch fünf andere
Sachen aus, denn das Online-fazilitieren und damit zu dealen,
wenn neue Leute reinkommen oder wieder rausfallen, der eine sich
meldet, dann musst du alle auf stumm schalten, den Chat zu
überwachen … und, und, und … all das sind Elemente und
Bausteine, die gerade im Online zum Tragen kommen und die du in
einem offline Workshop mittlerweile integriert hast. Wenn da
einer später kommt begrüßt du denjenigen, lässt ihn hinsetzen und
fertig und machst weiter. Im Online hat das doch noch mal einen
größeren Effekt, der dich leicht aus der Fassung bringt.
Das heißt: bleib bei dem was du kannst, tu das was du kannst und
erweitere dein Kontext, deinen Rahmen, deine Inhalte und auch die
Technologie, die du nutzt Stück für Stück, verschaffe dir
Übungsbühnen, auf den du in der Lage bist, genau das zu
überprüfen und besser zu werden und werde so zu dem Menschen, der
in der Lage ist auch solch große oder erweiterte online Formate
zu fazilitieren.
Das erstmal so zu unseren Learnings aus den letzten Wochen. Wir
haben mittlerweile einiges an online Formaten fazilitiert. Wir
waren ja vorher schon viel im Online unterwegs. Zoom und MIRO und
MURAL waren uns durchaus vorher schon bekannt, nur die Intensität
mit der wir aktuell in der Lage sind bzw. gezwungen sind im
Online zu arbeiten, hat natürlich noch mal einiges an
Erkenntnissen gebracht.
Ich hoffe, dass ich dir hier ein paar Einblicke und ein paar
Impulse und ein wenig Inspiration geben konnte, der dir hilft
dein Offline zum Online werden zu lassen.
Viel Spaß, damit! Viel Erfolg!
Und bei Fragen gerne melden …
der Thorsten
Ciao. Ciao.
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