In der letzten Zeit werden wir immer wieder gefragt:
Wie fazilitieren, moderieren wir unsere Online Trainings und
welche Technik nutzen wir dazu?
Dieser Podcast ist für diejenigen gedacht, die in den letzten
Wochen, als auch Monaten erlebt haben, was an Online-Trainings
alles entstanden ist, welche Technik wir nutzen, wie wir
moderieren, und welche besonderen Merkmale wir dort mit
einbeziehen.
Viel Spaß!
Gut, fangen wir erstmal an:
Es wird eine Reihe von Tools und Methoden geben, die wir hier
skizzieren – ohne Chronologie oder genaue Sortierung, sondern
einfach mal hier für Euch „rausgehauen". Schau einfach, was für
dich dabei ist, und was du vielleicht bei dir auch einsetzen
kannst.
Grundsätzlich ist Zoom erstmal die Basis für
unsere Online-Formate: unsere Video- und Online-Trainings,
Webinare, … welche Formate das auch immer sind. Datenschutz hin
oder her, es ist einfach das Tool mit der größten Stabilität und
mit der Möglichkeit weit über 50 Teilnehmer mit dabei zu haben.
Die Grenzen nach oben sind so gut wie offen. Und selbst dann,
wenn du mal mehr Teilnehmer bekommst, als dein Abo es zulässt
(ich glaube im Business sind es 300, und im Pro 100), dann kannst
du das ganz einfach "aufbuchen", und dort ein Zusatzpaket kaufen,
so dass du dein Format an der Stelle auch mit mehr Teilnehmern
fazilitieren und moderieren kannst.
Zoom bietet grandiose Möglichkeiten, wie BreakOut-Rooms, wie den
Chat oder die selektive Bildschirmfreigabe. Du kannst den Ton
freigeben, du kannst ein iPad anbinden (dazu komme ich später
noch einmal), und somit ist Zoom ein grandioses Fundament, um
Workshops, Seminare, Webinare, … jegliche Online-Formate zu
moderieren, zu fazilitieren und aufzunehmen. Und nicht nur das,
nein, du kannst über Zoom sogar direkt auf Facebook oder auf
andere Plattformen live gehen (wie auch beispielsweise Youtube),
um dort sofort deine Audiance zu erreichen.
Neben Zoom, nutzen wir noch ein weiteres Tool, was uns in ganz
bestimmten Bereichen unterstützt. Dieses Tool habe ich letztens
erst kennengelernt. Speziell dann, wenn du in deinem Zoom-Call,
Webinar, Seminar, Workshop oder Online-Training Themen von deinen
Teilnehmern einsammeln möchtest, beziehungsweise ganz bestimmte
Formate nutzen möchtest. Und zwar ist das Scrumblr.io.
Das Tool ist frei zugänglich und für die Teile, die ich jetzt
hier bespreche komplett frei.
Die Funktionalität, die wir hier nutzen ist, dass du alle
Teilnehmer einladen kannst durch einen sogenannten
Lean-Coffee-Prozess zu gehen. Das heißt sie schreiben oder
adressieren ihre Impulse und Erfahrungen, die sie beantwortet
haben möchten, oder teilen möchten, auf eine Karte. Dort kann
jeder Teilnehmer mehrere Karten ausfüllen. Du kannst den Link
ganz einfach im Zoom-Chat verschicken, und die Teilnehmer können
genau diese Karten dann in ihrem Webbrowser, auf einem
dedizierten und für euch gebrandeten Board, eingeben.
Der zweite Schritt ist, dass alle Teilnehmer voten können. Du
kannst hier sagen, wie viele Votes sie bekommen sollen,
beziehungsweise wieviel Zeit sie bekommen dürfen. Du kannst einen
Timer mit einblenden, und nachdem die Votes gemacht wurden,
kannst du dir ganz einfach die Auswertung anzeigen lassen. Durch
die Auswertung kannst du dann sehr einfach sehen, welche Themen
jetzt „heiß" sind, oder welche Themen diskutiert werden wollen.
Und somit kannst du auch mit mehreren Teilnehmern eine gute
DeBriefing-Session, Reflektions-Session, BreakOut-Rooms, … was es
auch immer ist, gestalten. Dieses Tool ermöglicht genau diese Art
der Transparenz, beziehungsweise die Art des Einsammelns solcher
Fragestellungen. Da ist häufig der Chat überfordert. Wenn du im
Chat jeden ansprichst und fragst: Was hast du für ein Thema?,
dauert es einfach viel zu lang. Über so ein Tool kannst du das
wunderbar einsammeln.
Wenn dir die Kamerafunktionen von Zoom nicht ausreichen. Du
kannst ja entweder deine Laptop-Kamera nutzen, oder eine externe
Kamera (die Zoom erkennt) als deine Videokamera anwählen. Wenn
dir das nicht ausreicht, und du mehrere Kameras nutzen willst,
dann bietet sich ein Tool an, das sich Ecamm
Live nennt. Das kannst du dir auch in einem Monatsabo
bestellen. Dort hast du ganz viele Möglichkeiten zusätzliche
Kameras mit einzubetten. Das bietet sich speziell dann an, wenn
du dich mal aus mehreren Perspektiven, in einem professionellen
Rahmen, zeigen möchtest, oder du vielleicht ein Flipchart neben
dir hast und das mit einer dedizierten Kamera anzeigen lassen
möchtest.
Für letzteres gibt es da auch einen Trick, den die Wenigsten
kennen. Wenn du neben dir ein Flipchart hast, ist es häufig so,
dass du auf diesem Flipchart malen kannst, aber das Flipchart
nimmt nicht die volle Bildschirmgröße ein, so dass du dann
manchmal gar nicht, oder zu viel zu sehen bist. Wenn du mit
deinem Laptop in den Zoom-Call eingewählt bist oder den Zoom-Call
mit deinem Laptop hostest, kannst du dich ganz einfach mit deinem
Handy in den gleichen Zoom-Raum einwählen. Das geht auch mit der
gleichen User-ID. Dieses Handy lässt du dann einfach mit einer
Halterung, oder wie auch immer du das bei dir darstellen kannst,
auf das Flipchart zeigen. Sprich: du bist in der Lage dich mit
zwei Kameras in diesen Zoom-Call einzuwählen und eine Kamera auf
das Flipchart zu richten, um dann auf diesem Flipchart zeichnen
zu können. Ein grandioser Trick, den wir auch in der letzten Zeit
immer wieder verwenden.
Genau diese Basis ist es, mit der du schon sehr viele
Möglichkeiten hast und viel Interaktion erreichen kannst.
Diejenigen, die anstatt des Flipcharts beispielsweise lieber das
iPad nutzen möchten, können ganz einfach den iPad-Bildschirm
teilen. Das geht auch in Zoom ganz einfach. Wenn das iPad
connected ist, entweder über ein Kabel oder die Apple-Funktionen,
bist du ganz einfach in der Lage dort direkt deinen
iPad-Bildschirm zu teilen, anzuzeigen und gut sichtbar zu machen.
Diejenigen, die seit März dieses Jahres bei uns Online-Trainings,
Workshops und Seminare besucht haben, haben festgestellt, dass
die Technik häufig zwischen dir als Moderator und Host und dem
Teilnehmer, und somit auch zwischen dem Teilnehmer und auch dem
Ergebnis, steht.
Von daher haben wir mittlerweile den Einsatz von
MURAL und MIRO (da komme ich
gleich noch einmal drauf) als ein Online-Kolaborations-Tool
deutlich reduziert. Dabei hat sich häufig herausgestellt, dass
zwischen einem sehr intensiven Prozess, den man natürlich gut
über solche Tools fazilitieren und moderieren kann, die Technik
zwischen dem Teilnehmer und dem eigentlichen Ergebnis steht. Das
war immer dann der Fall, wenn du jemandem im Rahmen hast, der die
Arbeit mit diesen Tools noch nicht kennt, oder das noch nicht
ausprobiert hat, oder bei dem der Browser nicht funktioniert, und
du vorher nicht die Zeit hattest eine Technik-Session mit den
einzelnen Teilnehmern zu machen. um sicher zu stellen, dass sie
es abbilden können.
Wir sind daher dazu übergegangen, neben dem Flipchart und dem
iPad, eine weitere Art der Interaktion mit zu nutzen, und zwar
sogenannte Pappen. Das ist nichts anderes als
etwas kräftigeres Papier. Wir nutzen hier 200/250g starkes
Papier, was wir auf so einem Clipboard (einem Klemmbrett)
aufgeklemmt haben. Wir malen dort drauf und zeigen das dann immer
wieder in die Kamera. Das ist sehr interaktiv und funktioniert,
auch in unserer PBM 5 Tages-Challenge, die wir ja jetzt schon
häufiger (mit teilweise über 50 Teilnehmern) gemacht haben, sehr
gut. Das klappt wunderbar, wenn du diese Pappen bemalst, dann
immer wieder in die Kamera hälst und mit dem Finger darauf etwas
zeigst. Dein Gesicht ist dabei teilweise sichtbar und es ist
einfach viel empathischer und nahbarer, als die typischen
technischen Methoden, die uns in den letzten drei Monaten doch
über den ein oder anderen Kanal erreicht haben.
Fassen wir bis hierhin noch einmal zusammen:
> Zoom, mit all seinen Möglichkeiten.
> eCam Live, beziehungsweise die Einwahl über ein zweites
Telefon, um zusätzliche Kameramöglichkeiten zu haben, und
speziell auch mal Flipcharts anzeigen zu können.
Das Teilen vom iPad-Bildschirm als ein Flipchart-Ersatz, um etwas
zu zeigen.
Oder eben auch die Pappen.
> Scrumblr.io, um Themen und Fragestellungen einzusammeln,
darüber abstimmen zu lassen, und dann in den nächsten Schritt zu
gehen
Und dann nutzen wir natürlich auch den Chat und noch andere
Möglichkeiten sehr ausgiebig, die uns Zoom von der Basis her
herausgibt, um die Dynamik in diesen Online-Formaten etwas zu
gestalten. Immer nur auf den Bildschirm zu gucken und auf dröge
Power Points zu schauen ist halt doof. Und von daher macht es
richtig Spass in die Interaktion zu gehen.
Und genau das ermöglicht der sogenannte
Chat-Waterfall. Du kannst immer mal fragen:
„Könnt ihr mich verstehen?", „Schreibt mir mal eine 1 in den
Chat!", … dann kommt die 1 in den Chat rein, oder du kannst
sagen, wenn du kurz Feedback möchtest. Wenn du einem anderen
Teilnehmer oder Speaker etwas (zum Beispiel drei Top`s oder drei
Tipps) zu Gute kommen lassen möchtest, dann kannst du
anmoderieren, dass genau diese drei Top`s oder drei Tipps von den
Teilnehmern in den Chat geschrieben werden, und zwar – gib Acht –
ohne Return zu drücken. Das Return-Drücken passiert nämlich erst
auf dein Zeichen und den Contdown 3- 2 – 1-JETZT. Und dann werden
gleichzeitig alle Impulse der Teilnehmer wie ein Chat-Waterfall
(ein Chat-Wasserfall) gebündelt in diesem Chat fließen. Diesen
Wasserfall kannst du dann kopieren, und vielleicht dem Teilnehmer
separat noch zusenden oder für dich nutzen.
Was wir auch häufig machen, ist eine Vorstellungsrunde mit einem
Namen, mit drei Hashtags oder einem Wort, was gerade durch den
Kopf des jeweiligen Teilnehmers geht, oder aber eine Frage im
Sinne von: „Was willst du heute einbringen?". Also all das sind
Möglichkeiten, um gerade den Start in solch ein Format noch
einmal ein bisschen dynamischer zu gestalten.
Ja, und dann sind wir eben schon darauf eingegangen: Es gibt ja
noch das ein oder andere Tool, was für Abfragen möglich ist, wie
beispielsweise Mentimeter. Das ist einen
"Tacken" komplexer, hat aber ganz schöne Auswertungen, und ist
somit noch einmal eine Ergänzung des klassischen Umfrageansatzes,
den du in Zoom von Hause aus mitgeliefert bekommst.
Dann gibt es die Klassiker, die ja mittlerweile in aller Munde
sind, und bei denen mittlerweile schon unterschiedliche
Reifegrade der Nutzung im Internet erkennbar sind. Das ist
MIRO und MURAL. Beides sind
Kolaborationstools, die es im Internet ermöglichen auf einer
freien Fläche, mit unterschiedlichsten Ansätzen, gemeinsam als
Team zu arbeiten. Also so, wie du das aus den Workshops kennst:
mit PostIt`s an der Wand und mit den Canvas'en (diesen Plakaten
an denen man arbeiten kann). Gemeinsam an einem Flipchart stehen,
und einfach mal ein paar Themen sammeln, das funktioniert
wunderbar über MURAL und MIRO. Und wenn du das mit den
BreakOut-Rooms gepaart hast, das heißt, dass sie sich parallel
noch über die Kamera sehen können, kommt da so ein richtiges
Workshop-Feeling heraus. Und das macht den Teilnehmern immer
wieder Spaß.
Dennoch ist es so, dass MURAL und MIRO für den ein oder anderen
eine technische Hürde sind, und viele es noch nicht kennen. Wenn
nur einer dabei ist, der immer wieder Fragen hat, dann hält er
nicht nur den ganzen Prozess, sondern auch das Ergebnis aller
auf, Und da schaut einfach, ob MURAL und MIRO ein Tool ist, was
in dem Rahmen, den ihr fazilitiert und moderiert, ein mögliches
Tool sein kann, bei dem es nicht zwischen dem Teilnehmer
und dem Ergebnis steht. Und, soweit notwendig, hat es immer
geholfen, dass man vorher mal so eine Art Technik-Session macht
und alle für eine halbe bis ganze Stunde einläd, um das einfach
mal durchgeht. So sind dann die Grundlagen und die Basis
geschaffen, dass dann im wahren Workshop alle Bescheidwissen und
es auch bei allen funktioniert.
Wir haben auch viele internationale Workshops, teilweise mit
China und mit Afrika, und dort ist Bandbreite häufig ein Thema.
Gerade durch die Firewall, die um China -sozusagen herum liegt
kommt Zoom durch, aber MURAL und MIRO teilweise nicht. Dort haben
die Menschen leider keinen Zugriff darauf. Und die Tools, die
dort vor Ort zur Verfügung stehen, die verstehen wir mit den
chinesischen Schriftzeichen häufig nicht. Also von daher: Einfach
ausprobieren, und schauen, was sich in Eurem Rahmen und mit euren
Teilnehmern fazilitieren lässt.
Ein ganz witziges Tool ist noch KAHOOT.com.
Kahoot ist ein Quiz. Dort kannst du Quizze moderieren und
fazilitieren, die sehr viel Spaß machen. Die Quizze werden auch
häufig unter der zeitlichen Intensität genutzt, also bei denen du
schneller als die anderen die Antwort haben musst, und somit eine
sehr große Dynamik entsteht. Was uns davon bisher abgehalten hat
dieses Tool zu nutzen, ist der hohe Preis, denn dort ist eine
Jahresgebühr nicht unter 300€ zu bekommen. Und gerade dann, wenn
du nur mal ein-zwei Workshops hast, um das zu nutzen (das
Aufsetzen ist auch nicht so einfach), dann geht es doch schnell
ins Geld, und dann lässt man es lieber links liegen.
So, das war mal ein großer Rundumschlag unter das, was wir in
unseren Workshops einsetzen.
Und ich darf sagen: Es ist häufig weniger kompliziert als man
denkt, denn in ganz vielen Workshops, die wir in den letzten drei
Monaten fazilitiert und moderiert haben – mit teilweise über 50
Teilnehmern, beziehungsweise jetzt am Wochenende mit über 500
Teilnehmern – arbeiten wir überhaupt nicht mit Power Point, wir
machen kein Screensharing, sondern wir halten Pappen in die
Kamera. Die Teilnehmer finden das ganz grandios und können das
gleich mit abschreiben (danach gibt es noch einmal ein
Fotoprotokoll). Es ist so wie Flipcharts vollmalen, nur dass wir
es eben ab und zu in die Kamera halten. Und dadurch sind wir in
der Lage schöne Durchbrüche zu erreichen und die Emotionen zu
halten.
Wir haben selbst Workshops durchgeführt, die weit über einen Tag
hinaus gingen, die teilweise 10:00 morgens begonnen haben und bis
nachts um 02:00 gingen. Und damit haben wir auch den Mythos
gebrochen und ge'crushed, dass man die Menschen online nur zwei
bis drei Stunden in der Energie und im Fokus halten kann. Da darf
ich sagen, dass hängt häufig an demjenigen, der den Workshop
moderiert oder fazilitiert, als auch an der genutzten (oder eben
auch nicht genutzten) Technik …
Ja, viel Spaß beim Ausprobieren. Ich bin gespannt auf deine / auf
eure Resonanz dessen, was ihr genutzt habt. Bei weiteren Fragen
könnt ihr mich jederzeit über die üblichen Wege gern
kontaktieren. Und ich freue mich die Ergebnisse bei Euch zu
sehen, und auch zu verstehen, was daraus alles entstanden ist.
Viele Grüße
Bis dahin
Der Torsten
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Und nun, wenn du als Trainer, Coach, Berater, Speaker, Experte
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Wir analysieren, was dich davon abhält und was möglicherweise
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ich ein, diesen Termin zu vereinbaren, damit wir genau die
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besprechen können unter www.torstenkoerting.com/termin.
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Bis dahin.
Der Torsten. Tschau.
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