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EAM#39: MarTech – Ich wollte aufräumen. Dann kam die Realität.

EAM#39: MarTech – Ich wollte aufräumen. Dann kam die Realität.

Enterprise Architecture wirkt. vor 5 Tagen
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Zwei CRM-Systeme, mehrere Marketingplattformen und Kundendaten, die
überall verteilt sind. Für mich als neuen Chief Enterprise
Architect bei TronicTech klingt das zunächst nach einem klaren
Fall: harmonisieren! Doch die Marketingchefin hat ganz andere
Probleme. Internationale Kampagnen dauern zu lange, die Übergabe
von Leads an den Vertrieb funktioniert nicht durchgängig und der
tatsächliche Beitrag zum Geschäftserfolg bleibt oft unklar. In der
zweiten Folge unserer November-Serie begleiten wir eine B2B
Customer Journey und untersuchen, welche Business Capabilities,
Daten, Anwendungen und Integrationen wirklich dahinterstehen. Dabei
kommen auch meine AI Agents zum Einsatz – und liefern Erkenntnisse,
die meinen ursprünglichen Konsolidierungsplan ordentlich infrage
stellen.

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„EAM#39: MarTech – Ich wollte aufräumen. Dann kam die Realität.“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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