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  4. Loyalität ist mehr als Incentive
Was bedeutet Kundenbindung in der Touristik heute – und reichen
Punkte, Rabatte und klassische Loyalty-Programme noch aus? In
dieser Episode von Travelholics – Der Podcast der Touristik spricht
Host und Travel-Tech-Experte Roman Borch mit Falko May über
Customer Centricity, CRM, Customer Engagement, Loyalty, Kundendaten
und künstliche Intelligenz. Ausgehend von Falkos Erfahrungen im
CRM- und Customer-Insights-Umfeld bei Thomas Cook diskutieren die
beiden, wie Reiseunternehmen ihre Kunden besser verstehen und
relevante Services entlang der gesamten Customer Journey entwickeln
können. Wie immer wünschen wir viel Freude beim #schlauhören
travelholics.media

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„Loyalität ist mehr als Incentive“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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