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Versicherungsfunk: Das Audiomagazin der Versicherungsbranche Podcast
Exklusives Interview mit Mark Klein über die Zukunft der Versicherungsbranche 2030

Exklusives Interview mit Mark Klein über die Zukunft der Versicherungsbranche 2030

Versicherungsfunk: Das Audiomagazin der Versicherungsbranche vor 3 Jahren

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Wie sieht die Versicherungsbranche am 3. Februar 2030 aus? Diese
Frage stellten wir im vergangenen Jahr der Branche und uns
erreichten eine Vielzahl an Antworten. Außerdem sprach ich darüber
mit den Verantwortlichen bei Google, Meta oder IBM und dazu noch
mit Zukunftsforschern, Professoren und verschiedensten Experten.
Woraus am Ende eine gleichnamige Podcast-Trilogie entstand. In
diesem Jahr sprechen wir den Vorständen der Versicherungsbranche
ausführlich über das gleiche Thema. Nachdem wir in der letzten
Folge mit Thomas Bischof, Vorstandsvorsitzender der Gothaer
Allgemeine Versicherung AG, sprachen, war dieses Mal Mark Klein,
Chief Digital Officer der ERGO, unser Gast. Mit ihm sprachen wir
u.a. über die folgenden Themen: Die ERGO nutzt schon lange KI, wie
sehr hat Sie der Hype, um ChatGPT seit letztem November überrascht?
Werden Vermittler in Zukunft noch relevant sein oder, wie gern als
Untergangsszenario erklärt wird, unnötig? Wie sieht 2030 ein
typischer Beratungsprozess in der Branche aus? Wie greifen die
verschiedenen Kanäle und Medien ineinander? Wie wird 2030 eine
Schadenmeldung im Idealfall ablaufen? Wird Amazon eine Gefahr für
die Versicherungsbranche? Die Ergo setzt auf Sprachroboter, wie
werden diese von den Mitarbeitern angenommen? Wie reagieren Kunden
auf Sprachroboter? Wird das Metaverse 2030 ein
Standard-Kommunikationskanal sein? Haben Sie schon Versicherungen
in der Virtual Reality verkauft? Wie läuft die
Versicherungsberatung in der Virtual Reality aus? Wie laufen die
Schulungen und Trainings für Agenturen in der VR zum Thema
Kundenkommunikation? Welche neuen Versicherungsprodukte wird es in
der Virtual Reality geben? Außerdem redeten wir über
Mediennutzung der kommenden Generationen, was das Smartphone
ablösen wird, wieviel Faxe die ERGO und die Versicherungsbranche am
3. Februar 2030 versenden wird oder was Mark Klein seinem
Zukunfts-Ich sagen möchte. Das ganze Gespräch finden Sie hier.
Hören Sie es sich an. Es lohnt sich!