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Versicherungsfunk: Das Audiomagazin der Versicherungsbranche Podcast
Exklusives Interview mit Martin Gräfer über die Zukunft der Versicherungsbranche im Jahr 2030

Exklusives Interview mit Martin Gräfer über die Zukunft der Versicherungsbranche im Jahr 2030

Versicherungsfunk: Das Audiomagazin der Versicherungsbranche vor 3 Jahren

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Martin Gräfer, Vorstand bei die Bayerische, ist überzeugt: „Die
Zeit der Bots ist vorbei, bevor sie überhaupt richtig begonnen
hat.“ und „Die persönliche Kommunikation wird massiv zunehmen.“ Und
das sind nur zwei Punkte über die wir ausführlich mit ihm im
Exklusiv-Interview zur Zukunft der Versicherungsbranche im Jahr
2030 (und manchmal auch etwas später) sprechen. Wie sieht die
Versicherungsbranche am 3. Februar 2030 aus? Diese Frage stellten
wir im vergangenen Jahr der Branche und uns erreichten eine
Vielzahl an Antworten. Außerdem sprachen wir darüber mit den
Verantwortlichen bei Google, Meta oder IBM und dazu noch mit
Zukunftsforschern, Professoren und verschiedensten Experten. Woraus
am Ende eine gleichnamige Podcast-Trilogie entstand. In diesem Jahr
sprechen wir den Vorständen der Versicherungsbranche ausführlich
über das gleiche Thema. So waren bereits Thomas Bischof,
Vorstandsvorsitzender der Gothaer Allgemeine Versicherung AG, oder
Mark Klein, Chief Digital Officer der ERGO, zu Gast. Dieses Mal
sprachen wir mit Martin Gräfer, Vorsitzender des Vorstands von die
Bayerische Allgemeine Versicherung AG, u.a. über die folgenden
Themen: Die Unterschiede zwischen Deutschland und Japan und warum
sich Deutschland nicht verstecken muss? Wie man eine Japanreise mit
Hilfe von TikTok plant und alles sieht, was man gesehen haben
sollte? Warum die Zeit der Bots schonwieder vorbei ist, die
Bayerische schon im vergangenen Jahr die Investitionen in Chatbots
gestoppt hat und worin sie stattdessen investieren? Was eine
größere Gefahr als die Big-Techs für die Versicherungsbranche ist,
als die Big-Techs wie Amazon, Google, Meta & Co.? Warum die
persönliche Kundenkommunikation massiv zunehmen wird? Wie sieht
2030 ein typischer Beratungsprozess in der Branche aus? Warum
Vermittler in Zukunft mehrere Avatare haben, die dann für sie
beraten werden? Werden Kunden in Zukunft Versicherungen über
Sprachassistenten abschließen und werden Alexa & Co. die
Beratung übernehmen? Wie wird 2030 eine Schadenmeldung im Idealfall
ablaufen? Warum die Regulatorik und insbesondere die DSGVO gut ist
und auch in Zukunft gut sein wird. Wird das Metaverse 2030 ein
Standard-Kommunikationskanal sein? Welche neuen
Versicherungsprodukte wird es in der Virtual Reality geben?
Außerdem redeten wir darüber, wie er seine Japanreise via TikTok
geplant hat, wo das Problem bei Autoherstellern und den Daten der
Fahrer liegt und warum die Zeit der Bots vorbei ist, bevor sie
überhaupt richtig begonnen hat. Abschließend beantwortet auch
Martin Gräfer die Frage, wieviel Faxe die Bayerische und die
Versicherungsbranche am 3. Februar 2030 versenden wird und was er
seinem Zukunfts-Ich sagen möchte.