Spricht man mit Eric Bussert, dem Vorstand Vertrieb und Marketing
bei der HanseMerkur, über die Versicherungsbranche im Jahr 2030,
dann kann er sich vollautomatische Schadensregulierung vorstellen,
da die Branche nicht so träge ist, wie sie immer dargestellt wird,
oder er sieht Quantensprünge in der Medizin, die auch Auswirkungen
auf Versicherungsprodukte haben werden. Trotz vieler Veränderungen,
die er auf uns zukommen sieht, ist er sich allerdings ebenso
sicher: „Egal ob in der Cloud oder auf der Couch, auch in Zukunft
findet persönliche Beratung statt.“ Darüber und über vieles mehr
sprechen wir im Exklusiv-Interview zur Zukunft der
Versicherungsbranche im Jahr 2030. Wie sieht die
Versicherungsbranche am 3. Februar 2030 aus? Diese Frage stellten
wir im vergangenen Jahr der Branche und uns erreichten eine
Vielzahl an Antworten. Außerdem sprachen wir darüber mit den
Verantwortlichen bei Google, Meta oder IBM und dazu noch mit
Zukunftsforschern, Professoren und verschiedensten Experten. Woraus
am Ende eine gleichnamige Podcast-Trilogie entstand. In diesem Jahr
sprechen wir den Vorständen der Versicherungsbranche ausführlich
über das gleiche Thema. So waren bereits Thomas Bischof,
Vorstandsvorsitzender der Gothaer Allgemeine Versicherung AG, Mark
Klein, Chief Digital Officer der ERGO oder Martin Gräfer,
Vorsitzender des Vorstands von die Bayerische, zu Gast. Dieses Mal
sprachen wir mit Eric Bussert, Vorstand Vertrieb und Marketing bei
der HanseMerkur, u.a. über die folgenden Themen: Wie sieht 2030
Versicherungsbranche aus? Wie sieht die Welt 2030 aus? Wie schaut
es mit Remote-Arbeiten in der Versicherungsbranche in Zukunft aus?
Wie läuft Kundenberatung in Zukunft aus? Wollen kunden alles selber
regeln oder Ansprechpartner? Wie läuft der Standard-Kundenerlebnis
2030 aus? Wird KI die persönliche Beratung ersetzen? Werden Amazon
& Co. Versicherungsanbieter? Werden Sprachassistenten Standard
sein im Kundenerlebins Wie wird die Schadensmeldung 2030 sein Wird
vollautomatische Schadensmeldung und Schadensbearbeitung im
Smarthome 2030 flächendeckend sein? Ist es regulatorisch und von
den Prozessen bei den Versicherungen denkbar? Wird das Metaverse
ein relevanter Vertriebsweg 2030 sein? Wird es neue
Versicherungsprodukte in Zukunft geben? Was für neue
Gesundheitsprodukte wird es in Zukunft geben? Außerdem sprechen wir
u.a. darüber, ob Jugendliche 2030 überhaupt noch einen Führerschein
machen müssen, wie Leistungsfähig die Branche in Sachen
Digitalisierung ist, wie gut Versicherer schon heute aufgestellt
sind oder warum er sich beim Metaverse eher schwer tut. Zum Schluss
gibt auch Eric Bussert seine Einschätzung dazu ab, wieviel Faxe die
Versicherungsbranche am 3. Februar 2030 versenden wird und verrät,
was er seinem Zukunfts-Ich sagen möchte. Das ganze Gespräch finden
Sie hier. Hören Sie es sich an. Es lohnt sich!
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