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Versicherungsfunk: Das Audiomagazin der Versicherungsbranche Podcast
4.700 Kundenbewertungen sind kein Zufall: „Ich verkaufe Service, kein Produkt“

4.700 Kundenbewertungen sind kein Zufall: „Ich verkaufe Service, kein Produkt“

Versicherungsfunk: Das Audiomagazin der Versicherungsbranche vor 1 Jahr

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Beim diesjährigen OMGV Makler Award 2024 wurde NAMMERT
Bootsversicherung in der Kategorie „Kundenbewertungen“
ausgezeichnet. Norman Nammert hat mit seinen Mitarbeitern über
4.700 Bewertungen gesammelt, die zu 99,14 % positiv sind. Der Pate
in dieser Kategorie war Frank Leitgeb (LV 1871). Gemeinsam sprechen
wir darüber, wie wichtig Kundenbewertungen und das aktive
Management von Kundenfeedback ist. Norman Nammert gibt hierbei
tiefe Einblicke in die Arbeitsweise und wie sie es schaffen so
viele Bewertungen zu bekommen und individuell, insbesondere auf
negatives Feedback zu reagieren. Außerdem sprachen wir u.a. über
die Digitalisierung der Branche, die Veränderung im Maklermarkt und
die Zukunft der Branche.