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Versicherungsfunk: Das Audiomagazin der Versicherungsbranche Podcast
LVM-Vertriebsvorstand: „Versicherung bleibt Vertrauenssache. Und Kunden werden weiterhin persönlichen Kontakt suchen.“

LVM-Vertriebsvorstand: „Versicherung bleibt Vertrauenssache. Und Kunden werden weiterhin persönlichen Kontakt suchen.“

Versicherungsfunk: Das Audiomagazin der Versicherungsbranche vor 4 Monaten

Peter Bochnia (LVM) zur Versicherungsbranche in 2030 Tagen

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Wie verändert Künstliche Intelligenz den Versicherungsvertrieb?
Welche Rolle spielt der persönliche Berater, wenn Prozesse immer
stärker automatisiert werden? Und warum entscheidet sich Vertrauen
vor allem im Schadenfall? Im Podcast „Die Versicherungsbranche in
2030 Tagen“ spricht MarKo Petersohn mit Peter Bochnia,
Vertriebsvorstand der LVM Versicherung, über die Zukunft von
Beratung, Vertrieb, Schadenprozessen und IT-Transformation. Bochnia
blickt mit fast vier Jahrzehnten Branchenerfahrung auf die
kommenden Jahre. Seit 1987 ist er bei der LVM, seit 2014
verantwortet er dort den Vertrieb im Vorstand. Zum Zeitpunkt des
Interviews hat er nach eigener Aussage noch „748 Tage“ aktive
Laufbahn vor sich. Seine zentrale These: Der Versicherungsvertrieb
wird digitaler, automatisierter und schneller. Aber er wird nicht
unpersönlich. Denn für Bochnia bleibt klar: „Versicherung bleibt
Vertrauenssache. Und Kunden werden weiterhin persönlichen Kontakt
suchen.“ Warum KI einfache Prozesse übernehmen kann, weshalb
Empathie schwer zu automatisieren ist, warum Vermittler mehr sind
als Verkäufer und welche Bedeutung moderne IT-Systeme für
Schadenprozesse haben — darum geht es in dieser Folge.