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Versicherungsfunk: Das Audiomagazin der Versicherungsbranche Podcast
ERGO-Vorstand: Auch Vermittler werden in Zukunft einen KI-Assistent auf der Schulter haben

ERGO-Vorstand: Auch Vermittler werden in Zukunft einen KI-Assistent auf der Schulter haben

Versicherungsfunk: Das Audiomagazin der Versicherungsbranche vor 3 Monaten

Dr. Christian Gründl (ERGO Deutschland) zur Versicherungsbranche in 2030 Tagen

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Ein persönlicher KI-Assistent, der wie ein stiller Begleiter auf
der Schulter sitzt und im richtigen Moment einen Hinweis gibt – den
werden künftig nicht nur Kunden haben, sondern auch Vermittler. Das
erwartet Dr. Christian Gründl, Vorstandsmitglied der Ergo
Deutschland AG und der Ergo Beratung und Vertrieb AG, für die
Versicherungsbranche bis 2032. Trotzdem, sagt er, bleibt der Mensch
die entscheidende Größe: Versicherungsentscheidungen begleiten
Kunden oft ein Leben lang, und dafür braucht es Vertrauen. Im
Gespräch erklärt Gründl, wie sich die Kundenreise zwischen
Online-Recherche und persönlicher Beratung verändert – und warum
Unternehmertum zur wichtigsten Fähigkeit für Vermittler der Zukunft
wird.