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#02 – Was, wenn die Kunden gar nichts falsch machen?

#02 – Was, wenn die Kunden gar nichts falsch machen?

MOMENTM.AL vor 5 Tagen

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Was, wenn der Kunde gar nichts falsch macht – sondern
unser Blick auf das Problem zu eng ist?In der zweiten
Folge von MOMENT MAL sprechen JP und Martin darüber, wie
vergangene Erfolge und vertraute Denkmuster unseren Blick auf
Kunden prägen – und warum wir dabei Chancen für Neues
übersehen.Wir fragen uns, warum ein vermeintlich falsch
gehaltener Stabmixer eine gute Beobachtung sein kann, wie uns das
eigene Wissen im Weg steht und weshalb Kunden nicht immer noch
mehr Erklärung brauchen.In dieser Folge:

Wie bisheriger Erfolg unseren Blick auf neue Möglichkeiten
verengt

Warum wir Bestätigung suchen und widersprüchliche Signale
übersehen

Wie Fachwissen es erschwert, die Perspektive unserer Kunden
einzunehmen

Warum der Schritt von Hardware zu Software auch ein Umdenken
im eigenen Unternehmen verlangt

Wann hat dich ein Kunde zuletzt überrascht – und was hast du
daraus gelernt?MOMENT MAL – wie Neues in die Welt
kommt.Ein Gespräch mit JP und Martin.