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  4. Wie Fluggesellschaften den Service in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln: British Airways und Thai Airways.
In dieser Folge untersuchen wir, wie British Airways ihr Erbe und
ihre Zuverlässigkeit in jedem Aspekt ihrer Dienstleistungen
verankert, während Thai Airways kulturelle Wärme einbringt, um sich
über den Preis hinaus zu differenzieren. Wir analysieren die
Marketingstrategien – von mobilen Apps für das Boarding bis hin zu
Kundenbindungsprogrammen –, die gewöhnliche Flüge in unvergessliche
Erlebnisse verwandeln und so den langfristigen Wert der Kunden
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„Wie Fluggesellschaften den Service in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln: British Airways und Thai Airways.“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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