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  4. Multichannel-Kompetenz: Wie man aus isolierten Kontaktpunkten eine nahtlose Customer Journey schafft.
In dieser Episode erläutert Tony die Architektur, die dem
Multichannel-Marketing zugrunde liegt. Er untersucht, wie
API-Konnektivität, gemeinsam genutzte Stammdaten und eine
einheitliche Verantwortlichkeit einen reibungslosen
Kundenerlebnisprozess schaffen, der Konversionen und den Return on
Investment (ROI) steigert. Außerdem warnt er vor isolierten
Strategien und zeigt, wie man die Markenkonsistenz beibehalten
kann, während man gleichzeitig auf verschiedenen Kanälen – Web,
E-Mail, soziale Medien und neue Sprachkanäle – aktiv wird. Learn
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„Multichannel-Kompetenz: Wie man aus isolierten Kontaktpunkten eine nahtlose Customer Journey schafft.“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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