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Tony erklärt seinen Zuhörern, wie sie Kundeninterviews, Umfragen
und Clickstream-Daten kombinieren können, um aus rohen Zahlen
verwertbare Erkenntnisse für die Gründer von
Software-as-a-Service-Unternehmen zu gewinnen. Er erläutert den
iterativen Prozess der Hypothesenbildung, des Testens und des
Lernens, der Schwachstellen aufdeckt, bevor es zu einem Anstieg der
Kundenabwanderung kommt, und so ein intelligenteres Wachstum
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Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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