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  4. Warum CRM mehr ist als nur eine Kundenkarte: Die Strategie, die das Wachstum vorantreibt.
In dieser Folge räumt Tony mit gängigen Mythen über Tools zur
Verwaltung von Kundenbeziehungen auf und zeigt, wie diese sich
weiterentwickeln können – weg von reinen Kundenbindungsprogrammen
oder einfachen Helpdesks hin zu Instrumenten für echtes Wachstum.
Er führt die Zuhörer durch die Geschichte der CRM-Systeme, von
E-CRM bis hin zu KI-gestützten Erkenntnissen, und erklärt, warum
Strategie, Governance und Integration unerlässlich sind, um Daten
in konkrete Erfolge umzuwandeln. Learn more about your ad choices.
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Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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