podcast.de
Anmeldung
Anmeldung Registrierung
Auto Hell Dunkel
Erweiterte Suche
  1. Startseite
  2. Podcasts
  3. Der Künstliche-Intelligenz-Podcast für Unternehmer: KI-Tools, Automatisierung, Marketing, Vertrieb, Produktivität, Content-Erstellung, Unternehmensstrategie und Wachstum Podcast
  4. KI-gestützte Qualitätssicherung im Kundensupport: Kundeninteraktionen in kontinuierliche Verbesserungen umwandeln.
KI-gestützte Qualitätssicherung im Kundensupport: Kundeninteraktionen in kontinuierliche Verbesserungen umwandeln.

KI-gestützte Qualitätssicherung im Kundensupport: Kundeninteraktionen in kontinuierliche Verbesserungen umwandeln.

Der Künstliche-Intelligenz-Podcast für Unternehmer: KI-Tools, Automatisierung, Marketing, Vertrieb, Produktivität, Content-Erstellung, Unternehmensstrategie und Wachstum vor 6 Tagen
Zu Sammlung hinzufügen

Du hast noch keine Sammlungen.
Herunterladen (rechte Maustaste) Teilen Fundstellen Kommentare
0:00
21:47
In dieser Folge erläutern wir, wie KI-Systeme – unter Verwendung
von Transformatoren, BERT-ähnlichen Einbettungen und
feinabgestimmten Klassifikatoren – jede Interaktion im
Kundenservice analysieren, um Verstöße gegen Richtlinien, negative
Stimmungen, unbeantwortete Fragen und Eskalationsrisiken zu
erkennen. Die Diskussion behandelt den technischen Aufbau,
Datenpipelines, die praktische Anwendung in Unternehmen wie NICE
CXone und Salesforce Einstein sowie die Art und Weise, wie diese
Erkenntnisse zur Aktualisierung von Richtlinien, zur Erstellung von
Wissensdatenbanken, zum Coaching von Mitarbeitern und zur
Produktentwicklung verwendet werden können – wobei gleichzeitig
Datenschutz, die Vermeidung von Verzerrungen und Transparenz im
Hinblick auf gesetzliche Vorschriften berücksichtigt werden. Learn
more about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices

Weitere Episoden

KI-gestützte Strategien für erfolgreiche Kaltakquise per E-Mail: Von überzeugenden Betreffzeilen bis zum A/B-Testing in Echtzeit.

KI-gestützte Strategien für erfolgreiche Kaltakquise per E-Mail: Von überzeugenden Betreffzeilen bis zum A/B-Testing in Echtzeit.

20 Minuten
vor 6 Tagen
Softwareagenten für die Computerbedienung: Automatisierung bestehender Arbeitsabläufe ohne APIs.

Softwareagenten für die Computerbedienung: Automatisierung bestehender Arbeitsabläufe ohne APIs.

31 Minuten
vor 6 Tagen
Der Wandel von Klicks zu API-Aufrufen: Wie Bots die Webmetriken neu definieren.

Der Wandel von Klicks zu API-Aufrufen: Wie Bots die Webmetriken neu definieren.

21 Minuten
vor 6 Tagen
KI-gestützte Agenturen: Vom Stundensatzmodell zur datengesteuerten Beratung

KI-gestützte Agenturen: Vom Stundensatzmodell zur datengesteuerten Beratung

29 Minuten
vor 6 Tagen
Wie man im Bereich der KI auf dem neuesten Stand bleibt, ohne sich zu überarbeiten.

Wie man im Bereich der KI auf dem neuesten Stand bleibt, ohne sich zu überarbeiten.

9 Minuten
vor 6 Tagen
Alle Episoden anzeigen
In Podcasts werben
Schalte jetzt Werbung in Podcasts.
Episode melden

„KI-gestützte Qualitätssicherung im Kundensupport: Kundeninteraktionen in kontinuierliche Verbesserungen umwandeln.“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

Abonnenten

Teilen

Mein Archiv

Deine Privatkopie der Folgen, die du nicht verlieren willst.

Podcast-Folgen verschwinden. Feeds werden auf die letzten Episoden gekürzt, Hoster räumen alte Dateien ab, Formate wechseln den Anbieter und lassen ihr Archiv zurück. Mit „Mein Archiv“ sichert podcast.de die Folgen deiner Podcasts für dich — angefangen bei den ältesten, denn die sind zuerst weg.

  • Deine gesicherten Folgen bleiben hörbar, auch wenn das Original offline geht.
  • Auch Folgen, die im heutigen Feed gar nicht mehr stehen — podcast.de kennt sie noch.
  • Herunterladen bleibt möglich, solange die Folge beim Podcaster liegt. Der zählt seine Abrufe wie bisher.
Startet bald

Sei beim Start von Mein Archiv dabei

Mein Archiv ist fast fertig. Trag dich ein, dann bekommst du eine E-Mail, sobald es losgeht – und bist von Anfang an dabei. Wir schreiben dir nur zum Start, keine Werbung, keine Weitergabe deiner Daten.

Du bekommst zuerst eine Bestätigungsmail. Abmelden geht jederzeit. Datenschutz