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  4. Die Gründe für den Weggang von Kunden verstehen – eine Analyse ihrer Rückmeldungen
In dieser Folge geht es darum, wie Kündigungsgespräche verborgene
Problembereiche aufdecken, warum strukturierte Fragen besser sind
als allgemeine Austrittsbefragungen und wie die gewonnenen
Erkenntnisse Produktverbesserungen, Preisänderungen,
Kundenrückgewinnungskampagnen und sogar strategische
Neueinstellungen vorantreiben. Wir analysieren wichtige Kennzahlen
über die Kündigungsrate hinaus und erläutern die Rolle eines
speziell dafür zuständigen Mitarbeiters bei der Umwandlung von
Austrittsdaten in einen Wettbewerbsvorteil. Learn more about your
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„Die Gründe für den Weggang von Kunden verstehen – eine Analyse ihrer Rückmeldungen“

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