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  4. Wie Patagonia aus Reparaturen ein profitables Geschäftsmodell machte.
In dieser Episode wird Patagonias „Worn Wear“-Programm aus dem Jahr
2007 untersucht. Dabei geht es darum, wie kostenlose Reparaturen,
Umtauschprämien und der Verkauf von Gebrauchtwaren das Vertrauen
stärkten, die Lebensdauer der Produkte verlängerten, zusätzliche
Einnahmen generierten und die Nachhaltigkeitsstrategie der Marke
untermauerten. Untersucht werden die getesteten Annahmen, erste
Reaktionen der Kunden, operative Effizienzsteigerungen sowie die
strategische Verlagerung von einmaligen Verkäufen hin zu einem
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„Wie Patagonia aus Reparaturen ein profitables Geschäftsmodell machte.“

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