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  4. Die erfolgreiche Neuausrichtung von IBM unter Lou Gerstner: Vom Großrechnergeschäft zu Managed Services.
In dieser Folge wird die Amtszeit von Lou Gerstner bei IBM
analysiert, wobei gezeigt wird, wie er ein traditionsreiches
Hardwareunternehmen in ein dienstleistungsorientiertes Unternehmen
umwandelte, indem er sich auf die Bedürfnisse der Kunden
konzentrierte und Anreize entsprechend ausrichtete. Es werden die
strategischen Schritte – Produktumstellung, Kostenmanagement,
kultureller Wandel – untersucht, durch die IBM zu einer profitablen
und innovativen Organisation wurde. Die Analyse zieht Lehren
daraus, wie man bestehende Ressourcen umwandelt und einen Mehrwert
schafft, der auf den tatsächlichen Bedürfnissen der Kunden basiert.
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„Die erfolgreiche Neuausrichtung von IBM unter Lou Gerstner: Vom Großrechnergeschäft zu Managed Services.“

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