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  4. Wie schlechter Kundenservice verborgene Geschäftschancen aufdeckt.
In dieser Episode wird untersucht, wie die Frustration der Nutzer
über schlechten Kundensupport auf einen Marktfehler hindeutet und
wie Gründer diese Unzufriedenheit in profitable Geschäftsmodelle
umwandeln – beispielsweise durch KI-Chatbots, optimierte Prozesse,
Datennutzung und Premium-Angebote. Es werden reale Beispiele für
erfolgreiche Produkte (MVPs) und strategische Neuausrichtungen
etablierter Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und
Versicherung sowie Startups wie Lemonade betrachtet, die das
Schadensmanagement revolutioniert haben. Dabei werden die
Entscheidungen und Risiken beleuchtet, mit denen Unternehmer auf
ihrem Weg konfrontiert waren. Learn more about your ad choices.
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„Wie schlechter Kundenservice verborgene Geschäftschancen aufdeckt.“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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