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  4. Was Banken von Booking.com lernen können
Hotels glaubten lange, die Kundenschnittstelle zu kontrollieren.
Dann kamen Booking.com und Expedia. Könnte den Banken mit
Fintechs und KI-Assistenten etwas Ähnliches passieren?

Mathis Boldt, CEO des Datenspezialisten Giata und ehemaliger
Geschäftsführer von Booking.com, sieht bemerkenswerte Parallelen
zwischen Reise- und Finanzindustrie. Im finews-Podcast erklärt
er, warum Banken ihre Datenbasis in den Griff bekommen müssen,
weshalb viele KI-Projekte genau daran scheitern – und warum die
direkte Beziehung zum Kunden zur strategischen Schlüsselfrage
wird.

Seine Botschaft: Wer neue Technologien und verändertes
Kundenverhalten zu lange unterschätzt, riskiert, die
Kundenschnittstelle anderen zu überlassen.

Ein Gespräch über KI, Daten, Fintechs – und darüber, was der
Schweizer Finanzplatz aus der Disruption der Reisebranche lernen
kann.

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