Gastgeberkultur

Alpenleben vor 1 Tag

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Podcast

Alpenleben

34 Episoden

Unternehmenspodcast der Andermatt Swiss Alps

Wirtschaft

Podcast aneignen

Gastgeberkultur ist weit mehr als exzellenter Service. Sie
entsteht in den kleinen Momenten, die einen Aufenthalt besonders
machen: in einer herzlichen Begrüssung, in Aufmerksamkeit für
individuelle Bedürfnisse und im Zusammenspiel vieler Menschen,
die gemeinsam dafür sorgen, dass sich Gäste willkommen fühlen.
Genau diesem Thema widmet sich diese Folge des
Unternehmenspodcasts der Andermatt Swiss Alps.

Gemeinsam mit James Lamb (CEO Hospitality Management) und
Mitarbeitenden aus den Bereichen Hospitality, Experience, Events
und Owner Services der Destination werfen wir einen Blick hinter
die Kulissen. Wir sprechen darüber, was Hospitality in einer
modernen alpinen Destination bedeutet, weshalb Authentizität und
Zusammenarbeit entscheidend sind und wie aus einzelnen
Erlebnissen eine starke emotionale Verbindung zu Andermatt
entsteht.

Die Folge zeigt, warum Gastgeberkultur nicht an der Rezeption
beginnt und an der Hoteltüre endet. Sie begleitet Gäste,
Eigentümerinnen und Eigentümer entlang ihrer gesamten Reise und
prägt, wie sie Andermatt erleben und in Erinnerung behalten. Denn
am Ende bleibt eine Erkenntnis: Hospitality ist kein Gebäude,
kein Hotel und kein Prozess. Hospitality ist ein Gefühl.