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  4. S05E13 - Bestandskundenmanagement und Kundenbindung: Mehr Umsatz ohne Neukundenjagd
Zusammenfassung

Du steckst viel Zeit und Geld in die Neukundengewinnung – und
lässt dabei womöglich dein größtes Umsatzpotenzial liegen: deine
Bestandskunden und warmen Kontakte. In dieser Folge sprechen
Stefan und Norbert mit Kundenbindungsexperte und Autor Manuel
Spors aus Salzburg darüber, warum Neukunden so aufwendig sind und
wie du mit einem CRM, aufeinander aufbauenden „Produktketten“ und
konsequentem Follow-up deutlich mehr aus deinen bestehenden
Kontakten machst. Du erfährst, warum oft die einfachsten Basics
den größten Effekt haben, wie du als Kreativer oder
Solo-Selbstständiger ohne „Vertriebskeule“ nachfasst und warum
umsatzbringende Aufgaben immer zuerst in den Kalender gehören.
Manuels ehrliche Geschichte, wie ihn seine Bestandskontakte 2023
vor dem Aus bewahrt haben, macht die Folge besonders greifbar.

Picks - Tipps/Tricks & Empfehlungen

Opus Clip: Macht aus langen Videos
automatisch kurze Clips, die du direkt für LinkedIn und
andere Social-Media-Kanäle nutzen kannst. –
https://www.opus.pro/

Die Loyalitätsformel (Manuel Spors): Manuels
Buch zur Kundenbindung – aufgebaut auf neun Säulen und mit
vielen Ansätzen aus dieser Folge im Detail. –
https://mentoren-verlag.de/werke/die-loyalitaetsformel-das-buch/

Strategietag im Kalender (Tipp von Manuel):
Blocke dir mindestens einmal im Jahr einen ganzen Tag, um
deine Jahresstrategie zu überprüfen – allein und mit deinem
Team – und arbeite so bewusst am statt nur im Unternehmen.

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Andreas Pfeifer

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