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  4. Praxisbeispiel: KI in der Bestattungsbranche – mehr Zeit für Menschlichkeit
In dieser Folge von „Kreativität und KI“ ist
Katia Lübbert, Co-Founderin und CMO von
Memovida, zu Gast. Das Start-up möchte die
Bestattungsbranche transparenter, digitaler und menschlicher
gestalten.

Nach mehr als 20 Jahren in der Marken- und Kommunikationswelt –
unter anderem bei Coca-Cola und PayPal – bringt Katia ihre
Erfahrung heute in eine Branche ein, die stark von persönlichen
Begegnungen, zugleich aber auch von Bürokratie und komplexen
Prozessen geprägt ist.

Im Gespräch erfahren wir, wie Memovida KI und digitale
Technologien im Backoffice, im Marketing, bei Auswertungen und in
der Kommunikation einsetzt. Dabei geht es vor allem darum,
Verwaltungsaufwand zu reduzieren und dadurch mehr Zeit für die
persönliche Begleitung von Kund:innen zu gewinnen.

Wir sprechen darüber, warum KI-Ergebnisse niemals ungeprüft
übernommen werden sollten, wie neue Anwendungen im Unternehmen
erprobt und eingeführt werden können und weshalb Technologie
gerade in sensiblen Bereichen klare Grenzen braucht. Denn auch
wenn KI künftig immer überzeugender kommunizieren kann, bleiben
authentische Empathie, Vertrauen und der direkte Kontakt zu
Trauernden menschliche Aufgaben.

Gästin: Katia Lübbert, Memovida

Host: Kristina Bodrožić-Brnić

Unser Zentrum unterstützt Unternehmen bei der systematischen
Veränderung hin zu Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz.
Wir blicken auf aktuelle Herausforderungen, neue Möglichkeiten
und Chancen der Weiterentwicklung.

Weiterführende Materialien

KI-Use Case Canvas – KI-Anwendungsfälle strukturiert von der
Idee bis zur Umsetzung entwickeln

KI-Richtlinie: Leitplanken für den Arbeitsalltag –
Orientierung für einen bewussten und verantwortungsvollen
KI-Einsatz

KI-Verordnung – KI-Kompetenz im eigenen Betrieb aufbauen –
Leitfaden zur Entwicklung betrieblicher
Fortbildungsstrategien rund um KI

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„Praxisbeispiel: KI in der Bestattungsbranche – mehr Zeit für Menschlichkeit“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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