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  4. Zwischenfolge: Petra ruft an — „Ich will, dass sie einmal sieht, was das mit mir macht"
Petra ist Stationsleitung in einem Pflegeheim, zweiundzwanzig Leute
im Team. Die Übergaben einer Kollegin aus dem Nachtdienst werden
seit Monaten knapper. Neulich hätte eine Bewohnerin fast ihre
geänderte Medikation nicht bekommen. Es ist gutgegangen — Petra war
danach schweißnass. Seit März nimmt sie sich vor, das Gespräch zu
führen. Wir machen live genau einen Schritt: Was ist ihr offenes
Ziel — und was will darunter noch satt werden?

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„Zwischenfolge: Petra ruft an — „Ich will, dass sie einmal sieht, was das mit mir macht"“

Worum geht es? Danach fragen wir noch nach dem Grund.

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