Startseite
Podcasts
Johannes Kliesch Podcast Podcast
Warum fast jede Brand beim Wachstum unbemerkt Gewinn verliert

Warum fast jede Brand beim Wachstum unbemerkt Gewinn verliert

Johannes Kliesch Podcast vor 3 Wochen

0:00

50:14

Mit Thomas zusammenarbeiten (Verlorene und beschädigte Pakete
automatisch reklamieren): https://link-to.website/claimme-141
(Werbung) Mit Hiscox absichern (Manager-Haftpflicht für
Geschäftsführer, direkt online abschließen):
https://link-to.website/hiscox-173 (Werbung) Meine E-Commerce
Plattform (AI Ads kostenlos erstellen):
https://link-to.website/klapitalplattform-605 (Eigenwerbung) Mein
kostenloser Newsletter (Wöchentliches E-Commerce Insiderwissen):
https://link-to.website/klapitalnewsletter-380 (Eigenwerbung) In
dieser Folge spreche ich mit Thomas Hagemann von Sevensenders über
claim.me, eine Software, mit der Onlineshops verlorene und
beschädigte Pakete bei den Carriern reklamieren. Er ist seit über
zehn Jahren im Paketversand unterwegs und hat claim.me aus dem
eigenen Logistikgeschäft heraus ausgegründet. Wir starten mit einer
Frage, die viele E-Commerce Leute gar nicht auf dem Schirm haben:
Warum muss man Pakete überhaupt klemmen? Thomas erklärt, welche
drei Fehlertypen es beim Versand gibt und warum die Verlustquote in
manchen Branchen um ein Vielfaches höher liegt als im
Fashionbereich. Danach nehmen wir den kompletten manuellen Prozess
auseinander, vom Kundenticket über die Nachforschung bis zur
handschriftlich ausgefüllten Empfängererklärung. Mitten in der
Folge habe ich live nachgeschaut, wie viele Tickets wir bei Snocks
dieses Jahr zum Thema verlorene Pakete hatten, und die Zahl hat
mich selbst überrascht. Hier findest du mehr von Thomas:
https://www.linkedin.com/in/thhagemann/ Dieser Podcast wird
gesponsert von AdressHero: https://link-to.website/adresshero-281
(Werbung) Dieser Podcast wird produziert von ONEFRAME Media:
https://oneframemedia.de/ Themen: 00:00 Intro 00:57 Was claim.me
eigentlich macht 01:43 Warum man Pakete überhaupt reklamieren muss
02:19 Die drei Fehlertypen der Carrier 03:51 Wo die Verlustquote
auf 20 von 1000 springt 05:35 So reklamieren die meisten Shops
heute 06:19 Kunde erstattet, Geld trotzdem weg 06:51 Live-Check:
unsere Tickets bei Snocks 11:43 7.800 Tickets und der Schaden
dahinter 13:54 Der manuelle DHL-Prozess Schritt für Schritt 14:34
Welcher Carrier die meisten Pakete verliert 16:06 Fristen,
Empfängererklärung und Ablehnungen 18:18 Die Formel für deinen
eigenen Schaden 19:32 Von 30 Minuten auf unter 3 Minuten pro Fall
24:37 Was die Lösung wirklich kostet 32:42 Pakete, die niemand in
der Filiale abholt 38:28 Proaktives Claiming mit KI Learn more
about your ad choices. Visit megaphone.fm/adchoices