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#92 Besserer Kundenservice, weniger Retourenkosten

#92 Besserer Kundenservice, weniger Retourenkosten

Prime Break vor 3 Wochen

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Besserer Kundenservice, weniger Retourenkosten: So sparst du im
E-Commerce bares Geld Kundenservice gehört für viele Onlinehändler
nicht gerade zu den Lieblingsaufgaben. Dabei kann ein guter Prozess
nicht nur für zufriedenere Kunden sorgen, sondern dir auch Zeit,
Nerven und bares Geld sparen. In dieser Folge zeige ich dir anhand
echter Beispiele aus meinem eigenen Tagesgeschäft, wie wir unseren
Kundenservice strukturieren. Es geht um Systeme für wiederkehrende
Probleme, hilfreiche Textvorlagen und darum, warum Freundlichkeit
selbst bei schwierigen Kunden einen großen Unterschied machen kann.
Außerdem erfährst du, warum ich bei Reklamationen fast immer zuerst
ein Bild anfordere und wie genau dieser kleine Schritt dabei helfen
kann, unnötige Retouren und damit verbundene Kosten zu vermeiden.
Eine Folge für alle Amazon Seller und Onlinehändler, die ihren
Kundenservice effizienter gestalten wollen, ohne dabei die
Kundenfreundlichkeit aus den Augen zu verlieren. **Willkommen zu
Prime Break!** Dein wöchentlicher Deep Dive in die Welt von Amazon
SEO, Marketing und Markenaufbau. Bleib vernetzt:
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sagt, Amazon ist trocken? Schau vorbei für Insights mit
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