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41# IT Freelancer: Was Nutzer melden und was wirklich kaputt ist!

41# IT Freelancer: Was Nutzer melden und was wirklich kaputt ist!

Der Büro Experte vor 2 Wochen

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21:46

Solange alles läuft, merkt im Büro niemand, dass es die IT gibt.
Genau das ist der Punkt. Ringo Gierth arbeitet als IT-Freelancer
für oneserv und erklärt in Teil 2, was im Hintergrund passiert,
während du morgens einfach den Rechner anmachst.

Es geht um das Monitoring, das Probleme meldet, bevor jemand sie
bemerkt, um die Frage, warum ein Totalausfall einen halben Tag
kostet statt einer Minute, und um den Unterschied zwischen dem,
was ein Nutzer meldet, und dem, was wirklich kaputt ist.

Dazu drei Fragen, die du dir stellen solltest, bevor du ein
Ticket aufmachst, und der Grund, warum „Herunterfahren" bei
Windows kein Neustart ist.

Teil 2 von 2.

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