Ohne Ziele keine Kekse: Die Herausforderungen der Verwaltungsdigitalisierung

Die zentrale These dieser Episode ist, dass ohne klare und
messbare Ziele keine erfolgreichen Ergebnisse in der
Digitalisierung der Verwaltung erzielt werden können. Nils
Brechbühler und Dan Bauer eröffnen die Diskussion mit einem
Verweis auf einen kritischen Bericht des Bundesrechnungshofes,
der der Bundesregierung vorwirft, bei der digitalen
Transformation der Verwaltung ohne stringente Zielvorgaben zu
agieren. Sie beleuchten die Problematik von fragmentierten
Teillösungen und unkoordinierten Strategien, die in der
Vergangenheit entstanden sind. Darüber hinaus wird die
Notwendigkeit betont, einen klaren Ausgangspunkt zu definieren,
um realistische Zielzustände zu erreichen. Die Gesprächspartner
ziehen Parallelen zu Erfahrungen aus der Wirtschaft, um die
Relevanz von Zieldefinitionen auch in großen Projekten zu
unterstreichen. Die gegenständliche Diskussion thematisiert die
essenziellen Herausforderungen der Digitalisierung innerhalb der
Verwaltung, unter der Prämisse, dass ohne klare Zielsetzungen die
angestrebten Fortschritte stark limitiert sind. Dabei wird auf
das jüngste Gutachten des Bundesrechnungshofes Bezug genommen,
welches der gegenwärtigen Bundesregierung vorwirft, bei der
Implementierung digitaler Lösungen in den öffentlichen Sektor
ohne messbare Zielvorgaben zu agieren. Diese Mängel führen zu
einem unkoordinierten Flickenteppich an Teillösungen, der nicht
nur ineffizient, sondern auch kontraproduktiv ist. Diese Thematik
wird durch das Beispiel des Online-Zugangsgesetzes illustriert,
welches seit seiner Einführung im Jahr 2017 auf eine umfassende
Digitalisierung der Verwaltungsleistungen abzielt, jedoch bislang
ohne eine klare Operationalisierung bleibt. Die Moderatoren
reflektieren zudem über die Schwierigkeiten, die bei der
Definition von Zielen in der Verwaltung auftreten. Dies schließt
eine kritische Analyse der gegenwärtigen Strukturen und deren
Ineffizienzen ein, die nicht nur in der digitalen Transformation,
sondern auch in der allgemeinen Verwaltungsmodernisierung zum
Tragen kommen. Der Diskurs verdeutlicht, dass es entscheidend
ist, die Ausgangssituation vor der Setzung von Zielen zu
analysieren, um tatsächlich effektive und akzeptierte Lösungen zu
entwickeln, die den Bedürfnissen der Bürger gerecht werden.
Abschließend wird die Notwendigkeit betont, einen
paradigmatischen Wandel in der Denkweise der Verwaltung
herbeizuführen, um den digitalen Wandel erfolgreich zu gestalten.
Die Zuhörer werden dazu angeregt, über die Bedeutung klarer Ziele
in der digitalen Transformation nachzudenken und die Relevanz
eines koordinierten Ansatzes zu erkennen, der die Bürger in den
Mittelpunkt stellt und somit den Zugang zu
Verwaltungsdienstleistungen erheblich erleichtert.


Takeaways:


Die Digitalisierung der Verwaltung in Deutschland leidet
unter dem Fehlen messbarer und klar definierter Ziele, was zu
Ineffizienz führt.

Der Bundesrechnungshof kritisiert die Bundesregierung dafür,
bei der Umsetzung des Online-Zugangsgesetzes keine konkreten
Zielvorgaben zu machen.

Es wird festgestellt, dass trotz vieler Strategien zur
Verwaltungsdigitalisierung keine klare Ausgangsanalyse der
aktuellen Situation erfolgt ist.

Die Vielzahl von Nutzerkonten in Deutschland ist ein Beispiel
für das Fehlen eines einheitlichen Zielbildes in der
Digitalisierungsstrategie.

Die Akzeptanz digitaler Dienste wird durch komplexe Prozesse
und mangelnde Benutzerfreundlichkeit stark beeinträchtigt.

Die Notwendigkeit, den Bürgern einen klaren Nutzen und eine
einfache Bedienbarkeit digitaler Verwaltungsdienste zu bieten,
wird betont.



Moderatoren


Dan Bauer ist ein einflussreicher
Impact-Entrepreneur und Multi-Unternehmer mit über zwei
Jahrzehnten Erfahrung, der sich der digitalen Transformation und
nachhaltigen Innovation verschrieben hat. Er ist bekannt für
seine führende Rolle in verschiedenen hochrangigen Gremien,
darunter der Senat der Wirtschaft Deutschland und der EU. Als
Kommissionsvorsitzender im Senat ist erster Ansprechpartner für
die digitale Transformation. Bauer hat bedeutende Initiativen wie
das IPDR Forum, die bootstrap academy oder die Mission TOP 5 ins
Leben gerufen und wirkt als Autor und Herausgeber bei Springer
Gabler. Seine Projekte und sein Engagement in der Förderung von
Wissen und digitaler Kompetenz machen ihn zu einem
Schlüsselakteur in der Gestaltung der deutschen und europäischen
Wirtschaftslandschaft.


Dan bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/danbauerofficial/


Nils Brechbühler ist Geschäftsführer der
Brechbühler GmbH und Experte für digitale Transformation im
öffentlichen Sektor. Er verfügt über mehr als 12 Jahre Erfahrung
in Führungspositionen und als Projektmanager in der öffentlichen
Verwaltung, IT-Dienstleistungsunternehmen und Beratungsfirmen.
Brechbühler begann seine Karriere in einer Stadtverwaltung und
arbeitete später für einen kommunalen IT-Dienstleister sowie
einen Fachverfahrenshersteller. Seit 2022 ist er als
selbstständiger Berater tätig und unterstützt öffentliche
Behörden und Beratungsunternehmen bei Transformationsprozessen.


Nils bei LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/nilsbrechbuehler/


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