#10 [ALL FLEET] Atendimento Especial aos Clientes com Autismo

Olá, seja muito bem-vindo ao Cabin StandardsCast EP #10 ALL FLEET.
Neste episódio muito especial, conversamos com André Saenz (Agente
de Aeroporto) e recebemos diversos insights para aprimorar ainda
mais o atendimento aos clientes com autismo a bordo de nossas
aeronaves. Inicialmente, entendemos a perspectiva de um cliente com
autismo e falamos sobre como realizar a abordagem durante os voos,
a importância da percepção e da aplicação do OPA, os cuidados que
devemos tomar na comunicação e no tratamento para que os clientes
tenham um voo seguro, excelente e tranquilo. Em caso de dúvidas,
críticas ou sugestões, envie um e-mail para
cabinstandardscast@voeazul.com.br. Este Podcast foi produzido pela
Diretoria de Operações da Azul Linhas Aéreas. Em caso de
divergência entre qualquer assunto técnico abordado e os documentos
oficiais, os documentos prevalecerão. Todos os direitos reservados.