Mit der Brand Experience von Signia Highlights setzen - Martin Koch, Teamlead Business Development

Eine Marke ist mehr als ein Logo auf dem Hörgerät – sie ist ein
Gefühl, das im Beratungsgespräch entsteht, lange bevor die erste
Anpassung beginnt. Genau hier setzt die Signia Brand Experience an:
ein Konzept, das Markenidentität, Beratungsprozess und
Kundenerlebnis im Fachgeschäft zu einer Einheit verschmilzt. In
dieser Episode spricht Martin Koch, Teamlead Business Development
bei Signia, darüber, was Brand Experience im Kern bedeutet, warum
sie über Produktmerkmale hinausgeht und wie sie Kund:innen schon
beim Betreten des Geschäfts emotional abholt. Wir sprechen über die
Rolle von Design und Individualisierung bei der Markenbindung, wie
Akustiker:innen die Brand Experience aktiv in ihre Beratung
integrieren können – von Tools und Argumenten bis zu Best Practices
aus dem Markt – und wie sich ihr Erfolg tatsächlich messen lässt.
Ein Gespräch für alle, die verstehen wollen, wie aus einem
Hörsystem eine Marke wird, mit der sich Kund:innen identifizieren –
und wie das Fachgeschäft davon profitiert. Dies ist Episode 7 der
Interview-Reihe, die mit Gestaltenden zum Thema Hörgeräte, digitale
Services und Designs geführt wurde. Sponsored by Signia. Erfahren
Sie mehr auf www.signia.net