Refraktivmanagement in der Praxis: Patientenerwartungen erkennen und steuern

Wie gelingt es, Patientenerwartungen in der refraktiven Chirurgie
realistisch zu gestalten? Und warum entscheidet oft nicht allein
das medizinische Ergebnis darüber, ob eine Behandlung als Erfolg
wahrgenommen wird? In dieser Episode von Blickwinkel Refraktiv
Special, dem Expertentalk der Ophthalmologie von Bausch + Lomb,
sprechen Dr. Florian Kretz und Dr. Anke Messerschmidt-Roth über die
Bedeutung von Erwartungsmanagement in der refraktiven Beratung und
die Rolle des gesamten Praxisteams bei der Patientenbegleitung.
Gemeinsam ordnen sie ein: warum Patientenerwartungen bereits lange
vor der Behandlung entstehen wie Erwartungen frühzeitig erkannt und
realistisch eingeordnet werden können welche Rolle Refraktivmanager
im Beratungs- und Entscheidungsprozess übernehmen wie mit
anspruchsvollen Patienten, Unsicherheiten und Zweitmeinungen
professionell umgegangen werden kann weshalb ehrliche Kommunikation
die Grundlage für langfristige Patientenzufriedenheit ist Eine
Episode für alle Augenärzte, Refraktivmanager und Praxisteams, die
refraktive Beratung als gemeinsame Aufgabe verstehen und den
Zusammenhang zwischen Erwartungsmanagement, Vertrauen und
Behandlungserfolg besser verstehen möchten. Host: Dr. med.
Florian KretzGast: Dr. Anke Messerschmidt-Roth Jetzt reinhören
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