Keine Lust auf Billig-Anfragen? So änderst du deine Strategie: Customer Journey

Real Talk statt Hochzeitskitsch! Hast du dich
jemals gefragt, warum Kunden nach der Vertragsunterschrift
plötzlich zweifeln oder nervös werden? Das liegt meistens an
einem gefährlichen Informationsvakuum, das du mit der richtigen
Customer Journey kinderleicht schließen kannst. In dieser Folge
zeigen wir dir, wie du aus deinem Hochzeits-Business eine
vertrauensvolle Kundenreise machst, die von der Buchung bis zur
Mundpropaganda begeistert.


IN DIESER FOLGE ERFÄHRST DU UNTER ANDEREM:


Warum das „Informationsvakuum“ nach der Buchung dein größter
Feind ist

Wie du typische Zweifelsmomente (Buyer’s Remorse) bei
Brautpaaren verhinderst

Die IKEA-Strategie: Warum Kunden mitarbeiten müssen, um
glücklicher zu sein

Warum eine professionelle Customer Journey deine
Weiterempfehlungsquote explodieren lässt

Wie du deinen Anfragen-Prozess mit einem Pitch Deck
professionalisierst



Hast du schon eine strukturierte Customer Journey, oder herrscht
bei dir nach der Buchung auch oft Funkstille? Schreib es uns in
die Kommentare! Wenn dir dieser Real Talk geholfen hat, lass uns
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KAPITEL:


(00:00) Intro: Die Gefahr des Informationsvakuums nach der
Buchung
(00:37) Backstage: Tomatenkrise, Hummer-Revolte in den USA &
Social-Media-Trends
(03:22) Fallbeispiel: Dreiste TFP-Anfragen von Brautpaaren
(06:36) Warum kostenlose Arbeit die gesamte Branche
gefährdet
(10:39) Pro Talk: Definition und Bedeutung der Customer
Journey
(11:15) Buyer's Remorse: Warum Kunden nach der Buchung
zweifeln
(14:14) Überforderte Paare: 14 Dienstleister-Vergleiche pro
Kategorie
(17:09) Die proaktive Lösung: Kunden an die Hand nehmen
(22:11) Der Anfragen-Prozess: Schnelligkeit & das Pitch
Deck
(28:31) Post-Purchase: Onboarding & die
"IKEA-Strategie"
(30:19) Kommunikation nach der Buchung: Tipps gegen das
Zweifel-Vakuum
(37:18) Kundenbindung nach der Hochzeit: Upselling &
Mundpropaganda


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