Er hat den schwersten Markt im E-Commerce geknackt!

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dieser Folge spreche ich mit Gregor, dem Mitgründer von Royfort,
über eine Frage, die im E-Commerce als nahezu unlösbar gilt: Kann
man eine echte Luxusmarke online aufbauen, obwohl teure Produkte
eigentlich viele Touchpoints brauchen und sich online besonders
schwer verkaufen lassen? Royford zeigt, dass es geht. Aus der Idee,
das obere Qualitätssegment der Bettwäsche neu zu denken, ist eine
Premium-Home-&-Living-Marke geworden, deren Sets zwischen 500
und über 1.000 Euro kosten, und bei der rund 10 % der Kunden mehr
als 1.000 Euro pro Bestellung ausgeben. Gregor und sein
Geschäftspartner Valentin kamen aus der Werbewelt von Google,
Pinterest und Amazon, ließen sich von der DTC-Welle um Warby Parker
und Dollar Shave Club inspirieren und stießen auf eine Lücke: ein
Segment voller toller Traditionsmarken, die nicht online waren und
nur „Blümchen"-Designs boten. Royfords Antwort: kompromisslose
Qualität, 100 % Biobaumwolle, ein ruhiges, schlichtes Design und
als Steckenpferd die erste neu interpretierte Kaschmir-Bettwäsche
Deutschlands. Die Philosophie dahinter: Quality, Simplicity,
Comfort. Wir reden darüber, wie Royford vor allem über
Google-Longtail-Keywords und in der Pandemie massiv gewachsen ist,
warum 25 % der Kunden die Marke schon ein Jahr vor dem Kauf kennen
und was diese lange Customer Journey für Attribution und Marketing
bedeutet. Außerdem geht es darum, warum der Offline-Touchpoint für
eine Online-Luxusmarke unverzichtbar ist, vom Einzug ins KaDeWe
(„wie ein Apple Store für Bettwäsche") bis zur neuen Fläche bei
Breuninger, und wie sich dieser Retail-Effekt sogar im
Post-Purchase messen lässt. Dazu jede Menge Detailtiefe:
handgeschriebene Dankeskarten im Paket, eine fast schon
NPS-besessene Obsession fürs Auspackerlebnis, der Spagat zwischen
Produkt-Obsession und Sales-Druck und ein Geschäftsmodell aus
Simplicity, das kaum Deadstock erzeugt. Am Ende wird es persönlich:
Gregor erzählt von seiner Auszeit auf Lombok, von Breathwork und
davon, wie er „Royford-Gregor" vom Menschen Gregor trennt, und
warum ihn genau das als Unternehmer länger durchhalten lässt.
Außerdem teile ich meinen konkreten Gedanken, wo für Royford noch
enormes Potenzial schlummert: in der Internationalisierung.
Google-Keywords lassen sich übersetzen, und in Märkten wie den USA
sitzt das Geld für genau dieses Segment. Hier findest du mehr von
Gregor: https://www.linkedin.com/in/gregorgmuer/ Dieser Podcast
wird gesponsert von AdressHero:
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Themen: 00:00 Intro 01:00 Was verkauft Royford? 01:59
Handgeschriebene Karten & das Auspackerlebnis 02:40
NPS-Obsession & Wertschätzung im Paket 04:13 Gregors Weg:
Google, Pinterest & On Running 06:06 Google vs. Amazon vs.
Pinterest: die Kulturen 06:50 Key Learning aus der Google-Zeit:
Performance Reviews 08:13 Wo die Idee entstand: die DTC-Welle
2016–2018 13:27 Die Marke Royford: Quality, Simplicity, Comfort
15:32 Die Nische: das obere Bettwäsche-Segment 19:31
Kaschmir-Bettwäsche als Steckenpferd 20:43 Retail als Gamechanger:
KaDeWe & Breuninger 23:57 Die Zielgruppe 50+ und warum Retail
nötig ist 25:54 Wachstum über Google Ads, Longtail-Keywords &
Attribution 28:00 Influencer, Meta & warum Google der
Hauptkanal bleibt 29:15 Sortiment ausbauen: Badezimmer, Handtücher
& neue Entry Points 35:53 Product Obsession, NPS &
Kundennähe 37:46 Die Balance aus Produkt und Sales, Operations
& Deadstock 39:49 Exit oder Familienbusiness? Die nächsten 3
bis 5 Jahre 41:00 Auszeit, Breathwork & Creativity vs.
Productivity 45:55 Key Learnings Learn more about your ad choices.
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